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27 septembre 2022

resiliation abonnement téléphonique : HELP

29 sujets de 41 à 69 (sur un total de 69)
  • Auteur
    Messages
  • #186217
    lynxy
    Membre

    Si contractuellement les documents de preuve ne sont pas mentionnés, je ne pense pas que SFR puisse t’ennuyer bien longtemps.
    Je n’ai jamais tenté, mais je ferais : hotline –> lettre en AR avec mise en demeure –> juge de proximité. Ca me semble rapide et efficace 🙂

    #186218

    salut !

    Je suis dans le même cas que vous. Je viens de me prendre la tête avec la hotline car une nana m’avait dit il y a plusieurs jours qu’il fallait un justificatif d’au moins 3 mois là-bas et j’avais réussi à obtenir une attestation d’une amie disant qu’elle nous hébergeait pour 4 mois. Et now : c’est un an minimum et il faut un bail de location au minimum !

    Donc c’est mort ! Nous sommes quasiment tous dans l’incapacité de prouver que nous allons rester là-bas un an !

    J’hésite désormais… dois-je leur envoyer la lettre en recommandé avec AR avec l’attestation « modifiée » pour 12 mois et je considère que c’est bon ?

    Sinon quelqu’un a parlé de mettre en sommeil sa ligne pour 2€ / mois. Est-ce vrai ? car SFR m’a proposé, du fait de mon ancienneté et ma fidélité, à titre exceptionnel (WAOU), l’abonnement le moins cher possible : 19€ / mois … Ils se foutent pas clairement de ma g***** ???

    Ca fait juste 9 ans que je suis chez eux et ils se privent pas de nous enfler en nous volant tous ces mois à l’étranger.

    Merci de votre aide…

    #186219
    lyon2426
    Membre

    Hello Poas,

    En réponse à ton message,

    Je vais envoyer 1 ou 2 lettre en AR avec les pieces justificatives les plus completes et si je n’arrive pas à résilier, je ferai opposition au prélévement de SFR.
    J’ai quelques exemple de personnes qui ont fourni les bonnes pieces et qui ont dur faire 2 lettres AR pour pouvoir résilier.

    Si opposition, ils ne pourront pas me joindre pendant 1 an et verrons que je ne reçois pas leurs lettres en AR. Ils résilierons de fait le contrat eux-même par contre je ne m’abonnerai plus chez eux par la suite.

    #186220
    TNZ
    Membre
    Poas’ wrote:
    Je suis dans le même cas que vous. Je viens de me prendre la tête avec la hotline car une nana m’avait dit il y a plusieurs jours qu’il fallait un justificatif d’au moins 3 mois là-bas et j’avais réussi à obtenir une attestation d’une amie disant qu’elle nous hébergeait pour 4 mois. Et now : c’est un an minimum et il faut un bail de location au minimum !

    ==> Quand je vous dis qu’il n’y a pas de règles et que ça dépend de l’humeur de chacun…

    Comme ça été évoqué, je vous conseille d’envoyer un courrier avec AR + tous les justificatifs possibles et ensuite de « saisir le tribunal ».

    #186221

    Le plus simple, vous prenez un contrat ( si possible en anglais pour l australie) et vous marquez un an en durée du contrat .
    C’est ce que j ai fait le mien etait de 6 mois, j ai modifié et j ai mis un an. resultat SFR a resilié ma ligne a dater de la date de debut du contrat avec exoneration de frais alors que j etai engagé juska decembre 2010

    evitez de bloquer les prelevement sinon vs etes fiche preventel pendant 5 an et interdiction d ouvrir un abo pdt 5 ans !

    #186222

    Salut à tous…

    Pour l’abonnement trafiqué, j’y ai pensé mais on m’a dit que du fait de problèmes récurrents de fraude (tu m’étonnes… vu comment ils nous enflent !), ils n’acceptaient plus qu’un contrat de travail, un bail de location d’un an minimum (!!!), ou une facture de déménagement. (j’imagine qu’une convention étudiante passe aussi).

    J’hésite à me faire faire un faux bail de location par un pote qui m’a proposé.

    Sinon dernier recours : loi chatel => je ne paie que 1/4 de ce que je leur devrais pendant mon absence. Quelqu’un a déjà fait ça ? parce que bizarrement ils ne m’en ont pas parlé de cela à SFR !

    #186223

    un faux contrat de travail ca va nikel

    #186224
    ore9
    Membre
    miss_espeleta wrote:
    un faux contrat de travail ca va nikel

    oui mais il faut que le contrat de travail soit de 1an minimum
    comment as tu fais pour avoir un faux contrat de travail ?
    est ce qu’il y aurait qqn qui aurait un contrat dans une fac ou une école a me filer pour changer le nom ? de toute facon, il ne verifie pas , hein ? merci pour votre aide… je pars lundi et je sais pas quoi faire

    #186225

    Mouai…

    ce qui m’embete c’est que dans le cas où ils vérifieraient… là ca ne serait pas bon.. usage de faux.. ca me tente moyen.

    Mais j’ai envie d’essayer qd meme … un ptit faux.

    #186226
    r2MI
    Membre

    SALUT À TOUS

    j’ai travaillé chez orange

    il faut savoir que le blacklistage existe réellement il y a bien une liaison entre les opérateur pour savoir si tu es un bon payeur ou pas. mais pour éviter que ce soit illégal il passe par de la sous-traitance.
    ensuite je vous dirais de ne pas faire opposition, cela ne sert à rien de manière générale, même s’il y a bien l’exception. en france les opérateur sont hyper cher et surtout hyper chiant, ils ne vous lâcheront pas. si vous leur devez de l’argent c’est mort y a pas de sympati avec le client surtout si en plus vous ete chez orange c’est même pas la peine d’y penser. je crois que c’est cet opérateur le plus chiant, il sont numéro 1 dans beaucoup de domaine. donc il n’y a que peut de solution :

    la première soit vous accepter de payer ce qui vous reste.
    la seconde vous faite une cessation de ligne à une tiers personne.
    la troisième la plus compliqué c’est d’avoir un justificatif valable de durée déterminé ou indéterminé à l’étrangé : contrat de travail, logement, …

    petit renseignement au passage, laisser tomber l’engagement sur 24 mois c’est la plus grosse arnaque qui puisse exister, il faut comprendre que ce sont des requins surtout en boutique car il ne savent quasiment rien sur les offres, du moins 9 cas sur 10

    #186227
    schelnow
    Membre

    Sinon moi je suis chez Sfr et je suis engagé jusqu’a Juillet 2010. Ils m’ont aussi dit que pour résilier fallait des justificatifs de travail….. mais je suis tombé sur un gars sympa qui m a proposé de passer en mini forfait qui va me revenir à 6,90 par mois. L’avantage est que la durée d’engagement se décompte toujours!! Donc à mon retour d’oz, bye bye SFR!!!

    #186228
    Vivioz
    Membre

    Salut à tous,

    Je suis moi chez ORANGE et j’ai entendu parler que l’on pouvais faire suspendre sa ligne et la réactiver en revenant,
    est ce que quelqu’un a des info la dessus? Est-ce aussi dure que de résilier??

    Merci pour vos infos !!!

    #186229
    Kevin F.
    Membre

    Bonjour,

    Moi j’ai eu lors de ma deuxieme semaine ici, un bail de location d’appart, sans aucune durée inscrite dedans..
    Je l’ai envoyé en recommandé voila plus de 2 semaines, et toujours pas de nouvelles!

    Donc, si la rupture de contrat est acceptée (je le saurais en milieu du mois, en voyant si ils ont prélevé ou non..), je peux vous transmettre un copie scannée de ce bail, qu’il faudra biensur légèrement modifié informatiquement (car il est quand meme nominatif..)!

    Je vous tiens au courant!
    PS: Ces baux vierges sont aussi disponible dans toutes les papeteries!

    #186230

    Du nouveau !

    Ce sont vraiment des gros nazes chez SFR !

    Après les avoir appelés je sais pas combien de fois pr gérer au mieux ma situation, ma copine (qui est dans la meme situation que moi c’est à dire sous engagement pour un bon moment) a appelé aujourd’hui pour la première fois en présentant les choses…

    Résultat : 2.3 € / mois pour une conservation de ligne !

    J’étais dégouté !!!! a moi il proposait 19 € / mois avec réengagement de 24 mois !!!

    du coup elle a demandé pour moi, m’a passé la nana de la hotline et POUF valablle pour moi aussi !!

    C’est pas n’importe quoi ??? Donc au final je m’en sors bien !

    Tout ca pour dire, appelez le plus de fois possible en présentant les choses selon différents angles.. ca devrait vous permettre d’obtenir qqch d’intéressant au bout d’un moment..

    Voilou.

    ps : apparemment le fait que son forfait soit un forfait pro a bcp joué pour obtenir cet « avantage »

    #186231
    AC-Oz
    Participant

    Moi aussi je viens donner des nouvelles,

    Dc je ré-explique mon problème, j’étais engagé chez SFR jusqu’à juin prochain, mais je pars en Australie le 21/10
    Petit bémol supplémentaire, je n’étais que l’utilisateur principal, le titulaire étant mon père

    Donc j’ai préparé un lettre demandant la résiliation du contrat sous prétexte que je suis l’utilisateur principal et que je pars vivre à l’étranger.
    J’ai citer leur article 12.2 de leurs conditions générales de vente; qui parle de ce cas (dans lequel le durée du séjour n’est pas précisé et ou ils ne demandent pas de pièces particulières).

    j’ai envoyé une copie de mon obtention de visa (WHV), ds mon cas j’ai aussi joint une copie de mon livret de famille pour trouver mon affiliation ainsi qu’une lettre de mon père m’autorisant a résilier la ligne.

    Puis 6 jours après pb réglé et je n’ai plus de ligne !

    Donc je suis assez content d’avoir réussi a passé a coté des emm**des

    Bon courage a vous

    #186232
    zeeter51
    Membre

    Bonjour tous le monde!!

    Je décolle pour sydney le 24/10 et pour nos forfaits de portable on a trouvé une solution!!!
    Ma compagne et moi nous allons passer tous les deux nos forfaits en mini forfait à 6.90€ par mois chez SFR et 7,90€ par mois chez Orange.
    ça évite de payer 45€ x 2 pour notre cas!!!

    Voila un petit conseil si ça vous interesse!!

    Cheers

    #186233
    thibault66
    Membre

    Franchement vous vous prenez la tête pour rien.

    Premier cas, vous avez passé la date butoir de votre contrat ( 12 ou 24 mois ) et là un simple courrier recommandé est nécessaire pour résilier l’abonnement. Chez Bouygues par exemple, l’abonnement est arrêté 10 jours après réception de ce courrier.

    Second cas, vous êtes encore sous contrat pour quelques mois. LES OPÉRATEURS TÉLÉPHONIQUE N’ONT PAS LE DROIT DE VOUS DEMANDER CONTRAT DE TRAVAIL OU AUTRE PLAISANTERIE DE CE GENRE pour justifier la résiliation avancée de votre contrat. Le même courrier recommandé avec vos billets d’avions et tout autre justificatif (de domicile par exemple, une réservation d’auberge ou hôtel). S’ils vous rappelle ou renvoi les documents, vous ne lachez pas l’affaire et les renvoyer à nouveau avec une lettre explicant le désaccord. Un coup de fil de plus pour mettre la pression avec des therme bien choc genre « on va s’en remettre au juridique » « association de consommateurs » ou toute autre formulation, bien sûr cordiale. 😀

    Désole je suis un peu énervé; je suis sur le départ (16octobre) et c’est vrai que des fois les interlocuteurs à qui on a à faire ne sont pas tous réglo, et ça me chauffe les oreilles 😈 😆
    En attendant la vie simple et sans prise de tête en Oz 🙄

    #186234
    Mikiyoz
    Membre

    moi aussi je vais partit en australie et j’ai un contrat avec sfr (il me reste + de 4 mois encore) et je viens d’avoir le sevice client de sfr au telephone. ils m’ont proposé de suspendre ma ligne GRATUITEMENT pendant 1 an! donc je n’ai pas a m’embeter a envoyer quoi que ce soit avant mon depart, j’ai tout fait par telephone, et a mon retour je reprend ma ligne (avec mon numero qui n’aura pas changé) et les benefices de mon ancienneté (les forfaits qu’il y avait a l’époque étaient moins chere que ceux d’aujourd’hui)!

    voila, encore une chose de reglee! bientot pret pour le depart!!!

    #186235
    Piero-Oz
    Membre

    A titre perso…

    J’ai envoyé un recommandé en citant les CGV (orange) sur le déménagement à l’étranger. Le conseiller m’avait demandé un justificatif de domicile sur place (ou un ordre de mutation ou une inscription universitaire etc etc …). Etant en WHV visa, je n’avais pas tout ça.

    J’ai envoyé ma lettre avec une copie du billet et du visa. Et c’est passé. Par contre j’avais demandé un résiliation effective au 15 janvier, ils m’ont coupé le 9 décembre … Immédiatement en fait. Je l’avais pourtant précisé noir sur blanc.

    Mon amie par contre a envoyé son recommandé au même moment que moi. Elle attend toujours une réponse. Je pense donc au final que ça dépend énormément de l’opérateur qui gère le courrier ou qui la valide.

    Donc voilà pour mon expérience perso.

    Ps: Nous sommes juriste. En soit, ça ne change rien, mais je sais être convaincant quand je rédige un courrier qui cite les CGV.

    #186236
    totone
    Membre

    Salut à tous !!

    Petite question dans le même délire à la différence peut etre que je ne souhaite pas résilier ma ligne mais bien la suspendre.

    Je suis chez Virgin, encore sous contrat pour plus de 18 mois et je viens d’appeller la Hotline, et la nana m’a proposé 2 options : soit je passe mon forfait à quelqu’un, soit je passe sur des forfaits bloqués au prix le plus bas possible. Mais prix bas équivaut malgré tout à 12€/mois.

    Alors je fais appel à vous pour savoir si, comme j’ai pu le lire sur un autre topic de ce forum, il est possible chez Virgin de demander une suspension complète de ma ligne et payer genre 2 ou 3€/mois.

    Tous vos témoignages Virginiens ou conseils et astuces seront forcément les bienvenus !!

    Merci beaucoup !!

    Totone

    #186237
    kiki27000
    Membre

    bjr moi je pars le 1er fevrier et j’ai galéré pareil que vous pour arrété ma ligne enfin la mienne nan mais celle de ma copine!!Deja chez bouygue les whv classique(j’entend ce qui parte sans travail ni famille à l’arrivé )sont coincé les piéces qu’ils demande sont infournissable!!bref apres des jours de bataille(et ces partis loin croyait moi) je me retrouve à la case depart!!!pour suspendre ta ligne chez bouygue ou virgin c’est la meme il faut les meme pieces à fournir!!!donc 3 solutions pour toi:
    -tu refile ton contract à un proche!!
    -tu est engagé depuis plus de 6 mois et tu utilise la loi CHATEL qui dit que tu peux resilier à tout moment mais qu’il faut que tu paye 1/4 de ce qu’il te reste a payer comme facture pour arrivé au terme de ton contract (nous ca a fait 60e donc c’est valable)et en plus en rentrant nouvelle engagement dc telephone dernier cri pas chere 🙂
    -ou bien tu tente la fraude ou de passer en force avec juste le visa et les billet (ce qui me parait vraiment les meilleur solution perso: la fraude si ca passe tant mieu sinon tu va perdre gros et le passage en force tu peux essayé tu aura peut etre de meilleur resultat que moi mais perso je suis commercial j’ai meme travailler pour sfr et ya rien eu a faire j’ai tout essayé et comme je disais plus loin c’est parti loin directeur du service client avec qui j’ai eu quelque mot houleux diront nous)
    enfin voila j’espere que tu va trouver un truc qui te convien la dedans moi perso je te conseil la loi chatel t’appele le service client tu leur dit que tu veux resilier ete tu leur demande combien ca te couterais abvec la loi chatel.
    allez a+ bon courage

    #186238
    totone
    Membre

    merci pour ces infos je connaissais pas la loi Chatel. Mais dis moi, cette loi ne se met en apllication que si on est abonné depuis plus de 6 mois c est bien ca ??
    Moi je suis abonné depuis 4 mois seulement… :huh:
    Du coup c’est foutu?!

    #186239
    Antrax
    Participant

    Bonjour à tous,

    J’ai lu tous les posts de tous les forums possibles… et j’en arrive a la triste conclusion qu’il va falloir payer ou tricher…

    Je suis engagé chez SFR jusque octobre 2011 (client depuis 10 ans, renouvelé pr 24 mois en oct 2009).
    Je pars avec mon WHV fin avril 2010.
    SFR me réclame 500 ou 600 € pour résilier :nervous:

    Je pourrais suspendre ma ligne ms je ne pense pas rentrer en France. Je voudrais être libre !!!

    Je n’ai que mon WHV et ma facture de billet d’avion en mains.

    Que faire, à par réduire mon forfait au max et payer pr un service que je n’utiliserai pas ?
    sachant que je n’ai actuellement ni de repreneur en vu pour mon abonnement, ni 500€ à filer à SFR…

    Si une âme charitable me procurait :
    – une attestation sur l’honneur disant qu’il m’héberge pdt plus d’un an en Australie
    – une copie de sa carte d’identité ou passeport
    – une copie d’une facture d’électricité ou d’eau
    Est ce que ce serait suffisant pour me débarrasser de ces hyènes ?

    je souhaite vraiment clore ce dossier SFR avant de partir.

    Âme charitable, si tu existes, sauves moi stp !

    Merci
    anthony_cal@hotmail.fr

    #186240
    8elodie8
    Participant

    moi j’ai la solution,il sont obligé d’accépter la résiliation si tu leur présente un certificat de résidence a létrangé demendé a lambassade française en australie
    pa +compliké 😀
    ciaoooooooooooooo

    #186241
    Antrax
    Participant
    8elodie8 wrote:
    moi j’ai la solution,il sont obligé d’accépter la résiliation si tu leur présente un certificat de résidence a létrangé demendé a lambassade française en australie
    pa +compliké 😀
    ciaoooooooooooooo

    Salut Elodie,
    Merci pour ta réponse.
    J’ai oublié de préciser que je compte acheter un van et faire le tour du pays.
    Est ce que l’ambassade va accepter de me faire un certificat de résidence dans ces conditions ? Quels papiers faut-il présenter ?
    Je préfèrerai me débarrasser de SFR avant de partir mais si ta solution est l’unique et qu’elle fonctionne à coup sûr alors banco !

    #186242

    – Envoie leur une lettre recommandee qui explique ton cas et qui precise que tu voudrait etre cooperatif mais que leur f**king bureaucracy n’est pas adaptee a ton cas.
    – Demande a ta banque de bloquer les prelevements provenant d’SFR (cout: 10 euros)
    – Ignore toute lettre provenant de SFR ou de leur huissiers si jamais tu fais suivre ton courrier de france.

    Au bout de 3-4 mois ils vont commencer a t’envoyer des lettres d’huissier, menacer de saisir tes salaires et tes meubles, menacer de te trainer au tribunal car tu es un jeune delinquant. Si tu leur dois 50 euros au debut, ca devient 300 euros avec tous leurs frais de gestion. Aucune lettre n’est envoyee en recommandé, donc tu ne les as officiellement pas recues.

    Apres 1 an ils ont l’air de se calmer, aucunes nouvelles pour ma part.

    Et si tu rentres en france, oublie SFR, il y aura Free mobile d’ici la!

    #186243
    Antrax
    Participant

    Salut Hugo,
    Ca, c’est vraiment LE dernier recours !!!
    Au lieu de 50, Moi je leur devrais environ 500€, qui deviendront 3000 € avec leur frais à la con.
    Alors pr moi, ce sera pas 1 mais 10 ans de courriers d’huissiers et surement un passage devant un tribunal de proximité.
    Je suis sûr de gagner face aux hyenes mais ça fait bcp de soucis, de paperasse, de temps…Jpréférerai dormir tranquil !
    Mais c’est bon de savoir que finalement, ils lachent prise. Tu leur devais combien à la base ? et c’est devenu combien ?
    Si je rentre en France, ce sera mobile sans engagement, ni forfait, type mobicarte.

    #186244

    Ils me reclamaient 56 euros et ils etaient en tort. J’avais envoye un courrier pour resilier mon contrat + celui de ma copine en meme temps et ils ont pris en compte sa resiliation mais pas la mienne, ils me demandaient un certificat de domicile que j’avais pourtant envoye…
    Vu qu’ils ne repondent pas aux courriers et qu’ils sont incompetents au telephone (et tres cher a appeler), j’ai prefere tout bloquer. Si ils veulent me poursuivre je suis quasiment sur de gagner aussi, mais comme tu dis ca fait beaucoup de paperasse et ca prend du temps, donc le mode /ignore marche tres bien!

    Je pense que maintenant je suis inscrit sur la liste des « mauvais payeurs » chez http://www.preventel.fr/ donc j’eviterai les boites AUCHAN TELECOM, BOUYGUES TELECOM, CARREFOUR INTERACTIVE, CORIOLIS TELECOM, DEBITEL France, NRJ MOBILE, OMER TELECOM, ORANGE France, ORANGE Réunion, OUTREMER TELECOM, SFR, SRR et TELE2 MOBILE.
    Au pire, j’utiliserai le nom de ma copine!

    #186245
    all
    Participant

    pour Sfr
    tu peux suspendre pour 12 mois, en payant 2,27 par mois, attend d’être ici, une fois ici t’envoi une photocopie d’un bail ou d’une attestation sur l’honneur que t’es hébergé
    ensuite en octobre 2011 tu pourras résilier
    au pire tu devras payer quelques mois de forfait
    moi j’ai fais ça c’est passé. Mais il a fallu attendre que je sois ici
    envoie par fax + lettre recommandé

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