Accées a mes comptes Westpack
Le 1er site francophone sur l’Australie, le pays-continent › Forums › Général › Australie – le pays-continent › Accées a mes comptes Westpack
- Ce sujet contient 25 réponses, 13 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par T3tsu0, le il y a 13 années et 7 mois.
-
AuteurMessages
-
4 octobre 2010 à 12 h 45 min #23022PetitkangouMembre
Bonjour à tous !
Je viens d’ouvrir mon compte Westpack le 1er Octobre , et la je viens de recevoir mon RIB ( Code swift , numéro de mes comptes , date d’ouverture ) pour avoir accès a mes compte en ligne et faire un virement il faut que j’appelle le 132 032 c’est bien ça ? si oui quel est le prix de la communication et n’y a t’ il pas un moyen de validée en ligne son compte avec mes identifiant ou faut t ‘il obligatoirement passé par la hotmail ?
Merci d’avance !
4 octobre 2010 à 14 h 42 min #148183francois27MembreLe numéro depuis la france est le 0061 2 9293 9270, pour le tarif ben ca te coute le prix d’un appel a l’étranger, a voir avec ton opérateur parait que chez free par exemple les appels vers l’Australie son gratuit. Les appeler est le seul moyen d’obtenir tes identifiants pour te connecter en ligne a tes comptes.
A+4 octobre 2010 à 15 h 55 min #148184PetitkangouMembreok merci bcp !!!
5 octobre 2010 à 0 h 49 min #148185allParticipantles appels gratuits à l international c’est chez free, neuf, orange …. 😉
5 octobre 2010 à 11 h 24 min #148186PetitkangouMembreok merci !!!
3 novembre 2010 à 12 h 24 min #148187PetitkangouMembreLa westpack vient de m’envoyer un courrier avec l’explication des prochaines étapes et il semblent que je doivent remplir un formulaire et leur retourner . L’avez vous fait ou ce n’est pas obligatoire ?
il disent également de se présenter avec 2 pièce d’identité , or je croyais que seul le passeport suffisait non ?
3 novembre 2010 à 13 h 10 min #148188Toothbrush NomadsParticipantA moins qu’ils n’aient changé leur façon de procéder, normalement se présenter en agence avec une pièce d’identité est la seule démarche qu’il te reste à faire.
Si tu peux détailler les circonstances de ton problème + peut-être nous mettre une copie de la lettre en question (en enlevant tes identifiants etc bien sûr), on aura davantage de chance de pouvoir t’aider… 😉
3 novembre 2010 à 15 h 48 min #148189PetitkangouMembreCe qui me gêne dans mon courrier :
Thank you for opening…et tout et tout
This letter provides important details of your new accounts including next step
Next step :
– to start making withdrawals , you need to complete and sign the enclosed forms and return them to your westpack within two weeks
– Please bring two pieces of acceptable identification to you nominated branch , e.g. Your passeport , birth certificate and one of our branch staff will confirm your identity and finalise opening account.
Donc à renvoyer sous 2 semaines …
Le formulaire à remplir est intitulé » WIB Certified copy Certificate Individuals – Customer ID Document «
Part 1 = Customer Details + signature
Part B = Certifier details
Part C = Details of document Certified avec des case à cocher3 novembre 2010 à 15 h 49 min #148190PetitkangouMembresinon je vais voir pour photocopier le document ce soir ou demain car la je peux pas vraiment !
4 novembre 2010 à 0 h 23 min #148191SplintMembreMoi ils m’avaient rien demandé de renvoyer, je me suis pointé à ma branch hier avec mon passeport seulement et voila.
4 novembre 2010 à 1 h 55 min #148192Toothbrush NomadsParticipantQuote:– to start making withdrawals, you need to complete and sign the enclosed forms and return them to your westpack within two weeksCela s’applique seulement si tu souhaites des maintenant retirer de l’argent de ton compte Westpac, ce qui, si je ne m’abuse, n’est sans doute pas ton cas.
Ton compte est ouvert, tu peux deja faire rentrer de l’argent dessus, simplement pas le ressortir.
Quand tu arrives en Australie, va en agence avec ton passeport, ca terminera ton identification et ca debloquera totalement le compte.4 novembre 2010 à 13 h 03 min #148193PetitkangouMembreok , sa me rassure ! merci pour tout ! ton aide est toujours précieuse et efficace ! A bientôt peut être !
Ciao4 novembre 2010 à 17 h 22 min #148194vince54MembreQuelles sont les démarches à suivre quand on appelle à la hotline car je ne comprends pas tout ! merci
4 novembre 2010 à 18 h 40 min #148195PetitkangouMembreIl y a plusieurs choix avec la boite vocal , je me souvient plus du chiffre je crois que c’est 2 apres je sais plus j’ai pinaillé un ptit quart d’heure et tu va être en relation avec un banquier , il va te doner tes codes d’accé pour internet. Tu devra aussi choisir un mot de passe pour y acceder la première fois.
8 novembre 2010 à 14 h 44 min #148196BloWParticipantJ’ai ouvert mon compte hier, j’ai reçu le mail avec mes infos cette nuit, du coup j’ai pu appeler ce matin pour activer le compte (première phase avant l’activation finale une fois sur place). Cela me permet au moins de pouvoir faire les démarches nécessaires auprès de ma banque française afin de lancer les virements.
Une fois au téléphone avec la hotline, on te demande:
– de confirmer ton identité, de quelle branch tu dépends, de donner ton numéro de compte,
– on te demande ensuite de choisir ton code à 3 chiffres et ton mot de passe (mais pour mon cas ça ne me permet juste à faire des transactions par téléphone, j’ai un autre MDP pour la gestion de mon compte en ligne).
– j’ai ensuite raccroché et me suis rendu que la personne ne m’avait pas donné mon ID et mon MDP pour la gestion online de mon compte, j’ai donc rappelé, et j’ai tout fait par téléphone avec la personne. On ma redemandé d’authentifier mon identité, on m’a ensuite demandé mon code à 3 chiffres et mon MDP, puis la personne m’a donné mon ID et le MDP correspondant,
– sur internet, j’ai ensuite rentré mon ID, mis mon MDP, ce qui entraine ensuite le changement obligatoire de ton MDP par un nouveau.Je peux maintenant voir avec ma banque (Société Générale) pour procéder aux virements.
D’ailleurs, des personnes sont-ils dans le même cas que moi? Société Générale en France avec compte Westpac? Ca se passe comment avec le banquier? Ca ne pose pas trop de problème dans la procédure permettant de faire les virements?
9 novembre 2010 à 2 h 10 min #148197allParticipantc’est pareil avec toutes les banques
faut juste lui rappeler que ya pas de code IBAN 😉10 novembre 2010 à 13 h 53 min #148198PirloMembreSalut !!
On essaye d’avoir nos identifiants internet pour nos compte de la westpac, mais malheureusement on « bute » sur le répondeur …
Dans un premier temps, on tape 2, et ensuite on est perdu ^^
Sa parle trop vite, on ne comprend pas ce qu’il faut faire ensuite !On aimerait pouvoir joindre une personne de la westpac pour avoir nos identifiants internet, donc pour cela sur quelles touches doit on appuyer pour passer l’epreuve du répondeur ??
Merci
15 novembre 2010 à 14 h 35 min #148199PirloMembreFinalement, nous avons pu nous débrouiller !
Pour ceux qui sont intéressé, voici ce que nous avons fait (et nous ne sommes pas des lumières en anglais) :
Taper le numéro de tel : 0061 2 9293 9270, ensuite taper 2, puis 1, puis 0. Ensuite une gentille dame répond, là nous avons baragouiné une vieille phrase (Can i have my acces online on my account … par exemple ^^).
La dame vous demande votre numéro de compte (choice), votre nom, votre branch à laquelle vous êtes rattaché (adresse dans le mail de confirmation) et le nombre de compte que vous avez chez eux (2 si vous avez le eSaver).
Puis arrive un monologue de la dame (assez long d’ailleurs) entrecoupé de blanc que vous pouvez combler avec des « yes » ou « ok » 😛
Et ensuite si tout s’est bien passé, elle commence à vous donner votre ID et 2 mot de passe (un pass à trois chiffre qui est apparemment utilisé pour les demandes par téléphone à ce que j’ai pigé et un autre à six chiffre utilisé celui-ci pour les accès online, celui qui nous intéresse quoi 😀 )Voila ensuite direction le site internet de la Westpac, muni de votre ID et de votre Mot de passe à 6 chiffre : http://www.westpac.com.au/ > « Sign in to » > « Westpac Oline Banking » . (il faudra absolument changer votre MDP fournis par la dame)
Aussi dernière info, il faut environ 3 jours pour un transfert international en Australie (en tout cas avec ma banque crédit mutuel). Transfert effectué le Mardi 9, reçu à la Westpac le 12 novembre !
15 novembre 2010 à 14 h 52 min #148200SeyMembrePirlo wrote:Ensuite une gentille dame répond, là nous avons baragouiné une vieille phrase (Can i have my acces online on my account … par exemple ^^).Pirlo wrote:Puis arrive un monologue de la dame (assez long d’ailleurs) entrecoupé de blanc que vous pouvez combler avec des « yes » ou « ok » 😛Mdr, tu m’as bien fait rire pour le coup ^^
30 décembre 2010 à 11 h 35 min #148201majdahMembreHello,
Je vais être dans ton cas dans quelques jours (j’arrive le 5 janvier..).
Pourrais-tu stp me dire comment cela se passe pour toi avec SG?Je crois que j’ai les trois possibilités:
– retirer un max de cash en euros et partir avec et les déposer sur place à la westpac >> je ne paye que les frais de change à la Westpac et je me fais surtout des grosses frayeurs pendant le voyage (perte etc.)
– acheter des travellers (trop tard pour moi)
– faire un virement international SG vers Westpac > je paye les frais de virement + les frais de change
– retirer sur place et déposer le tout à la Westpac > je paye les frais de retrait (3 euros + 2.25% de la somme) + les frais de change à la SGJe me demande bien ce qui est le mieux… A ton avis?
Merci de ton aide stp,
Maj
8 janvier 2011 à 9 h 38 min #148202allParticipanten general c est le virement le plus interessant
car quand tu changes du cash le taux de change appliqué est moins bon que celui des virements donc l un dans l autre ça compense un peu17 janvier 2011 à 23 h 49 min #148203anouuParticipantSalut, je les ai appelé. Je suis tombé sur une dame et on s’est pas trop compris sur l’anglais lol. Donc elle m’a dit que j’dois d’abord m’identifier avec mon passport chez la banque Westpac correspondante, comme on avait du mal à se comprendre. Du coup j’fais prendre 3000€ en poche. J’flippe à max.
18 janvier 2011 à 4 h 04 min #148204allParticipanttu peux faire un virement fr->oz une fois que t’es en Australie, et tu prends juste un peu de cash pour la premiere semaine.
18 janvier 2011 à 11 h 46 min #148205anouuParticipantAh, j’avais pas pensé à ça. c’est une bonne idée. Merci All.
J-12
15 mars 2011 à 16 h 44 min #148206Piwhys-mb-58c8f73346cfcMembreBonjour tout le monde,
Je ré-up ce topic car j’arrive en Australie le 28 mars et j’envisage d’ouvrir un compte bancaire en ligne avec cette banque, l’idée étant que je puisse ouvrir un compte en ligne dès maintenant afin de transférer mes fonds rapidement et pouvoir les utiliser dès mon arrivé.
Cependant bien que l’inscription semble rapide, j’avais quelques questions.
Pour l’inscription en ligne, si j’ai bien compris on reçoit par mail nos identifiants entre 5 et 15 jours mais il semble que l’on reçoive aussi par courrier à son adresse Française tous nos documents en rapport avec l’ouverture des comptes.
Ces courriers sont-ils importants et dois-je les avoir avec moi pour clôturer mon inscription dès mon arrivée? Disons que partant dans moins de 15 jours et ne connaissant absolument pas le délais que met un courrier d’Australie vers la France, je n’ai pas envie d’arriver devant la banque et que l’on me dise qu’il manque un document que l’on m’a envoyé à mon adresse Française.De plus, faut-il indiquer une adresse postale en Australie lors de l’inscription en ligne car au jour d’aujourd’hui je n’ai pas d’adresse fixe.
En vous remerciant par avance pour ces réponses 🙂 .
Par ailleurs petite information pour celles ou ceux qui sont à la Société Générale (c’est mon cas), après avoir discuté avec mon conseiller, il m’a indiqué qu’il fallait compter 7 jours ouvrés pour transférer des fonds de la SG vers une banque basée à l’étranger.
Pirlo parlait de 3 jours pour le Crédit Mutuel, 7 jours pour la SG, toutes les banques ne semblent pas connaître le même délai pour transférer des fonds.15 mars 2011 à 17 h 36 min #148207T3tsu0MembrePiwhy’s wrote:Bonjour tout le monde,Je ré-up ce topic car j’arrive en Australie le 28 mars et j’envisage d’ouvrir un compte bancaire en ligne avec cette banque, l’idée étant que je puisse ouvrir un compte en ligne dès maintenant afin de transférer mes fonds rapidement et pouvoir les utiliser dès mon arrivé.
Cependant bien que l’inscription semble rapide, j’avais quelques questions.
Pour l’inscription en ligne, si j’ai bien compris on reçoit par mail nos identifiants entre 5 et 15 jours mais il semble que l’on reçoive aussi par courrier à son adresse Française tous nos documents en rapport avec l’ouverture des comptes.
Ces courriers sont-ils importants et dois-je les avoir avec moi pour clôturer mon inscription dès mon arrivée? Disons que partant dans moins de 15 jours et ne connaissant absolument pas le délais que met un courrier d’Australie vers la France, je n’ai pas envie d’arriver devant la banque et que l’on me dise qu’il manque un document que l’on m’a envoyé à mon adresse Française.De plus, faut-il indiquer une adresse postale en Australie lors de l’inscription en ligne car au jour d’aujourd’hui je n’ai pas d’adresse fixe.
-
AuteurMessages
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.