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15 juin 2024

Accées a mes comptes Westpack

26 sujets de 1 à 26 (sur un total de 26)
  • Auteur
    Messages
  • #23022
    Petitkangou
    Membre

    Bonjour à tous !

    Je viens d’ouvrir mon compte Westpack le 1er Octobre , et la je viens de recevoir mon RIB ( Code swift , numéro de mes comptes , date d’ouverture ) pour avoir accès a mes compte en ligne et faire un virement il faut que j’appelle le 132 032 c’est bien ça ? si oui quel est le prix de la communication et n’y a t’ il pas un moyen de validée en ligne son compte avec mes identifiant ou faut t ‘il obligatoirement passé par la hotmail ?

    Merci d’avance !

    #148183
    francois27
    Membre

    Le numéro depuis la france est le 0061 2 9293 9270, pour le tarif ben ca te coute le prix d’un appel a l’étranger, a voir avec ton opérateur parait que chez free par exemple les appels vers l’Australie son gratuit. Les appeler est le seul moyen d’obtenir tes identifiants pour te connecter en ligne a tes comptes.
    A+

    #148184
    Petitkangou
    Membre

    ok merci bcp !!!

    #148185
    all
    Participant

    les appels gratuits à l international c’est chez free, neuf, orange …. 😉

    #148186
    Petitkangou
    Membre

    ok merci !!!

    #148187
    Petitkangou
    Membre

    La westpack vient de m’envoyer un courrier avec l’explication des prochaines étapes et il semblent que je doivent remplir un formulaire et leur retourner . L’avez vous fait ou ce n’est pas obligatoire ?

    il disent également de se présenter avec 2 pièce d’identité , or je croyais que seul le passeport suffisait non ?

    #148188
    Toothbrush Nomads
    Participant

    A moins qu’ils n’aient changé leur façon de procéder, normalement se présenter en agence avec une pièce d’identité est la seule démarche qu’il te reste à faire.

    Si tu peux détailler les circonstances de ton problème + peut-être nous mettre une copie de la lettre en question (en enlevant tes identifiants etc bien sûr), on aura davantage de chance de pouvoir t’aider… 😉

    #148189
    Petitkangou
    Membre

    Ce qui me gêne dans mon courrier :

    Thank you for opening…et tout et tout

    This letter provides important details of your new accounts including next step

    Next step :

    – to start making withdrawals , you need to complete and sign the enclosed forms and return them to your westpack within two weeks

    – Please bring two pieces of acceptable identification to you nominated branch , e.g. Your passeport , birth certificate and one of our branch staff will confirm your identity and finalise opening account.

    Donc à renvoyer sous 2 semaines …

    Le formulaire à remplir est intitulé  » WIB Certified copy Certificate Individuals – Customer ID Document « 
    Part 1 = Customer Details + signature
    Part B = Certifier details
    Part C = Details of document Certified avec des case à cocher

    #148190
    Petitkangou
    Membre

    sinon je vais voir pour photocopier le document ce soir ou demain car la je peux pas vraiment !

    #148191
    Splint
    Membre

    Moi ils m’avaient rien demandé de renvoyer, je me suis pointé à ma branch hier avec mon passeport seulement et voila.

    #148192
    Toothbrush Nomads
    Participant

    @petitkangou,

    Quote:
    – to start making withdrawals, you need to complete and sign the enclosed forms and return them to your westpack within two weeks

    Cela s’applique seulement si tu souhaites des maintenant retirer de l’argent de ton compte Westpac, ce qui, si je ne m’abuse, n’est sans doute pas ton cas.
    Ton compte est ouvert, tu peux deja faire rentrer de l’argent dessus, simplement pas le ressortir.
    Quand tu arrives en Australie, va en agence avec ton passeport, ca terminera ton identification et ca debloquera totalement le compte.

    #148193
    Petitkangou
    Membre

    ok , sa me rassure ! merci pour tout ! ton aide est toujours précieuse et efficace ! A bientôt peut être !
    Ciao

    #148194
    vince54
    Membre

    Quelles sont les démarches à suivre quand on appelle à la hotline car je ne comprends pas tout ! merci

    #148195
    Petitkangou
    Membre

    Il y a plusieurs choix avec la boite vocal , je me souvient plus du chiffre je crois que c’est 2 apres je sais plus j’ai pinaillé un ptit quart d’heure et tu va être en relation avec un banquier , il va te doner tes codes d’accé pour internet. Tu devra aussi choisir un mot de passe pour y acceder la première fois.

    #148196
    BloW
    Participant

    J’ai ouvert mon compte hier, j’ai reçu le mail avec mes infos cette nuit, du coup j’ai pu appeler ce matin pour activer le compte (première phase avant l’activation finale une fois sur place). Cela me permet au moins de pouvoir faire les démarches nécessaires auprès de ma banque française afin de lancer les virements.

    Une fois au téléphone avec la hotline, on te demande:
    – de confirmer ton identité, de quelle branch tu dépends, de donner ton numéro de compte,
    – on te demande ensuite de choisir ton code à 3 chiffres et ton mot de passe (mais pour mon cas ça ne me permet juste à faire des transactions par téléphone, j’ai un autre MDP pour la gestion de mon compte en ligne).
    – j’ai ensuite raccroché et me suis rendu que la personne ne m’avait pas donné mon ID et mon MDP pour la gestion online de mon compte, j’ai donc rappelé, et j’ai tout fait par téléphone avec la personne. On ma redemandé d’authentifier mon identité, on m’a ensuite demandé mon code à 3 chiffres et mon MDP, puis la personne m’a donné mon ID et le MDP correspondant,
    – sur internet, j’ai ensuite rentré mon ID, mis mon MDP, ce qui entraine ensuite le changement obligatoire de ton MDP par un nouveau.

    Je peux maintenant voir avec ma banque (Société Générale) pour procéder aux virements.

    D’ailleurs, des personnes sont-ils dans le même cas que moi? Société Générale en France avec compte Westpac? Ca se passe comment avec le banquier? Ca ne pose pas trop de problème dans la procédure permettant de faire les virements?

    #148197
    all
    Participant

    c’est pareil avec toutes les banques
    faut juste lui rappeler que ya pas de code IBAN 😉

    #148198
    Pirlo
    Membre

    Salut !!

    On essaye d’avoir nos identifiants internet pour nos compte de la westpac, mais malheureusement on « bute » sur le répondeur …
    Dans un premier temps, on tape 2, et ensuite on est perdu ^^
    Sa parle trop vite, on ne comprend pas ce qu’il faut faire ensuite !

    On aimerait pouvoir joindre une personne de la westpac pour avoir nos identifiants internet, donc pour cela sur quelles touches doit on appuyer pour passer l’epreuve du répondeur ??

    Merci

    #148199
    Pirlo
    Membre

    Finalement, nous avons pu nous débrouiller !

    Pour ceux qui sont intéressé, voici ce que nous avons fait (et nous ne sommes pas des lumières en anglais) :
    Taper le numéro de tel : 0061 2 9293 9270, ensuite taper 2, puis 1, puis 0. Ensuite une gentille dame répond, là nous avons baragouiné une vieille phrase (Can i have my acces online on my account … par exemple ^^).
    La dame vous demande votre numéro de compte (choice), votre nom, votre branch à laquelle vous êtes rattaché (adresse dans le mail de confirmation) et le nombre de compte que vous avez chez eux (2 si vous avez le eSaver).
    Puis arrive un monologue de la dame (assez long d’ailleurs) entrecoupé de blanc que vous pouvez combler avec des « yes » ou « ok » 😛
    Et ensuite si tout s’est bien passé, elle commence à vous donner votre ID et 2 mot de passe (un pass à trois chiffre qui est apparemment utilisé pour les demandes par téléphone à ce que j’ai pigé et un autre à six chiffre utilisé celui-ci pour les accès online, celui qui nous intéresse quoi 😀 )

    Voila ensuite direction le site internet de la Westpac, muni de votre ID et de votre Mot de passe à 6 chiffre : http://www.westpac.com.au/ > « Sign in to » > « Westpac Oline Banking » . (il faudra absolument changer votre MDP fournis par la dame)

    Aussi dernière info, il faut environ 3 jours pour un transfert international en Australie (en tout cas avec ma banque crédit mutuel). Transfert effectué le Mardi 9, reçu à la Westpac le 12 novembre !

    #148200
    Sey
    Membre
    Pirlo wrote:
    Ensuite une gentille dame répond, là nous avons baragouiné une vieille phrase (Can i have my acces online on my account … par exemple ^^).
    Pirlo wrote:
    Puis arrive un monologue de la dame (assez long d’ailleurs) entrecoupé de blanc que vous pouvez combler avec des « yes » ou « ok » 😛

    Mdr, tu m’as bien fait rire pour le coup ^^

    #148201
    majdah
    Membre

    Hello,

    Je vais être dans ton cas dans quelques jours (j’arrive le 5 janvier..).
    Pourrais-tu stp me dire comment cela se passe pour toi avec SG?

    Je crois que j’ai les trois possibilités:
    – retirer un max de cash en euros et partir avec et les déposer sur place à la westpac >> je ne paye que les frais de change à la Westpac et je me fais surtout des grosses frayeurs pendant le voyage (perte etc.)
    – acheter des travellers (trop tard pour moi)
    – faire un virement international SG vers Westpac > je paye les frais de virement + les frais de change
    – retirer sur place et déposer le tout à la Westpac > je paye les frais de retrait (3 euros + 2.25% de la somme) + les frais de change à la SG

    Je me demande bien ce qui est le mieux… A ton avis?

    Merci de ton aide stp,

    Maj

    #148202
    all
    Participant

    en general c est le virement le plus interessant
    car quand tu changes du cash le taux de change appliqué est moins bon que celui des virements donc l un dans l autre ça compense un peu

    #148203
    anouu
    Participant

    Salut, je les ai appelé. Je suis tombé sur une dame et on s’est pas trop compris sur l’anglais lol. Donc elle m’a dit que j’dois d’abord m’identifier avec mon passport chez la banque Westpac correspondante, comme on avait du mal à se comprendre. Du coup j’fais prendre 3000€ en poche. J’flippe à max.

    #148204
    all
    Participant

    tu peux faire un virement fr->oz une fois que t’es en Australie, et tu prends juste un peu de cash pour la premiere semaine.

    #148205
    anouu
    Participant

    Ah, j’avais pas pensé à ça. c’est une bonne idée. Merci All.

    J-12

    #148206

    Bonjour tout le monde,

    Je ré-up ce topic car j’arrive en Australie le 28 mars et j’envisage d’ouvrir un compte bancaire en ligne avec cette banque, l’idée étant que je puisse ouvrir un compte en ligne dès maintenant afin de transférer mes fonds rapidement et pouvoir les utiliser dès mon arrivé.

    Cependant bien que l’inscription semble rapide, j’avais quelques questions.

    Pour l’inscription en ligne, si j’ai bien compris on reçoit par mail nos identifiants entre 5 et 15 jours mais il semble que l’on reçoive aussi par courrier à son adresse Française tous nos documents en rapport avec l’ouverture des comptes.
    Ces courriers sont-ils importants et dois-je les avoir avec moi pour clôturer mon inscription dès mon arrivée? Disons que partant dans moins de 15 jours et ne connaissant absolument pas le délais que met un courrier d’Australie vers la France, je n’ai pas envie d’arriver devant la banque et que l’on me dise qu’il manque un document que l’on m’a envoyé à mon adresse Française.

    De plus, faut-il indiquer une adresse postale en Australie lors de l’inscription en ligne car au jour d’aujourd’hui je n’ai pas d’adresse fixe.

    En vous remerciant par avance pour ces réponses 🙂 .

    Par ailleurs petite information pour celles ou ceux qui sont à la Société Générale (c’est mon cas), après avoir discuté avec mon conseiller, il m’a indiqué qu’il fallait compter 7 jours ouvrés pour transférer des fonds de la SG vers une banque basée à l’étranger.
    Pirlo parlait de 3 jours pour le Crédit Mutuel, 7 jours pour la SG, toutes les banques ne semblent pas connaître le même délai pour transférer des fonds.

    #148207
    T3tsu0
    Membre
    Piwhy’s wrote:
    Bonjour tout le monde,

    Je ré-up ce topic car j’arrive en Australie le 28 mars et j’envisage d’ouvrir un compte bancaire en ligne avec cette banque, l’idée étant que je puisse ouvrir un compte en ligne dès maintenant afin de transférer mes fonds rapidement et pouvoir les utiliser dès mon arrivé.

    Cependant bien que l’inscription semble rapide, j’avais quelques questions.

    Pour l’inscription en ligne, si j’ai bien compris on reçoit par mail nos identifiants entre 5 et 15 jours mais il semble que l’on reçoive aussi par courrier à son adresse Française tous nos documents en rapport avec l’ouverture des comptes.
    Ces courriers sont-ils importants et dois-je les avoir avec moi pour clôturer mon inscription dès mon arrivée? Disons que partant dans moins de 15 jours et ne connaissant absolument pas le délais que met un courrier d’Australie vers la France, je n’ai pas envie d’arriver devant la banque et que l’on me dise qu’il manque un document que l’on m’a envoyé à mon adresse Française.

    De plus, faut-il indiquer une adresse postale en Australie lors de l’inscription en ligne car au jour d’aujourd’hui je n’ai pas d’adresse fixe.

    Créer compte bancaire avant de partir 😎

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