12.2 C
Sydney
21 juillet 2024

Résiliation telephone portable …

40 sujets de 1 à 40 (sur un total de 75)
  • Auteur
    Messages
  • #73644
    klendatul
    Participant

    Aujourd’hui date anniversaire pour moi car je pars dans 4 mois jour pour jour 😛

    Il est donc temps de penser à regler ses derniers détails administratifs comme la résiliation de son portable.

    Or probleme car il me reste une dizaine de mois avant la fin de mon contrat avec bouygues. Cependant j’ai entendu parlé d’une clause de résiliation qui me permettrais de couper ma ligne meme si je n’ai pas encore atteint la fin de mon contrat si j’apporte la preuve de mon départ en Australie. Mais à part mon billet d’avion et mon visa je n’ai pas de promesse de travail ni de « domicile » privé.

    Comment avez vous fait pour votre portable vous tous ?

    #342849

    Slt !
    Bonne question ça ! même problème ! Je pense voir si il est pas possible de changer le prelevement commeça je le file à quelqu’un ! 😀
    Si quelqu’un à une info , j’achete ! 😀

    😮 BG 😮

    #342850
    klendatul
    Participant

    En dernier recours je leurs envois la preuve du billet d’avoin et je leur dis que je coupe le prelevement automatique apres la prochaine facture.

    Et avant que les huissiers viennent me chercher en Aussie … :pingoin !!

    #342851
    Carolle
    Participant

    cherchez ds le forum les gars, ilya de bon tuyaux

    en ce qui me concerne je suis chez bouygues, et ils st chiés qd même…
    tt un bordel! c le parcours du combattant, ils te disent q c facile, et en fait ils ne te le resilient pas ton abonnement, et apres tu reviens, et tes factures s’entassent, ça m’est arrivé à mon retour des states pdt six mois, j’attends encore de me faire rembourser 👿

    courage

    #342852
    Carolle wrote:
    cherchez ds le forum les gars, ilya de bon tuyaux

    en ce qui me concerne je suis chez bouygues, et ils st chiés qd même…
    tt un bordel! c le parcours du combattant, ils te disent q c facile, et en fait ils ne te le resilient pas ton abonnement, et apres tu reviens, et tes factures s’entassent, ça m’est arrivé à mon retour des states pdt six mois, j’attends encore de me faire rembourser 👿

    courage

    Salut Carole !:grin:
    J’ai vu les posts mais la solution ne me parait pas vraiment sûr et surtout aleatoire la preuve ! Pas cool ton histoire !

    😮 BG 😮

    #342853
    Carolle
    Participant

    c clair BG, c assez saoulant mais bon, demain je vais les voir, billet davion (meme si ça ne sert pas vraiment) et en meme temps je vais leur dire q je resilie mon abonnement, na!!!

    sinon, il ya une autre solution aussi c daller voir ta banque et de leur demander (moyennant finances bien sûr, 15 euros) d’interdire le prélevement ! j’ai une copine ki l’a fait qd elle est partie à Florence, et ça a marché!!

    #342854

    bon ok ? Mais après avoir bloqué le prelevement ils doivent un peu te faire ch*** non ?

    😮 BG 😮

    #342855
    jewell
    Membre

    Meme cas de figure chez orange.

    J’ai acheter un portable il y a deux ans, et en avril dernier on m’annonce que, par je ne sais quelle intervention du sein esprit, j’ai demander a changer d’abonnement (qui biensur, n’offre aucune options supplementaires, si ce n’est qu’il coute plus cher).

    Et quand en novembre, je demande a orange de resilier mon abonnement, ils me disent que ce n’est pas possible car mon contrat [que j’ai signer il y a deux ans], n’est pas arriver a terme.

    Je decide donc de leur envoyer: billets d’avions, photocopie de visa, attestation prouvant que j’etudie en Australie et meme addresse australienne, rien y fait, c’est chers messieurs de Orange m’annonce que toute resiliation est impossible pour le moment. En effet, etant donner que j’etais mineur lors de l’achat du telephone, le contrat est donc au nom de mon pere.

    Resultat : je crois qu’ils viennent de perdre une cliente [et moi, une sacree somme d’argent]

    #342856
    Carolle
    Participant

    hello BJ, non, elle a pas eu de pb, car en même temps elle a résilié son contrat, dc à son retour, elle s’est retrouvée tranquille,… 🙂

    #342857
    kuiper25
    Membre

    salut bg,carole,jewel… nice to see u here again !!

    alors j’ai peut etre un élèments de réponse ou du moins une éventuelle possibilitée de résilier sans qu’il bronche .

    je m’explique, (ceux ne sont que des dires mais …)
    il paraît que la seule raison pour laquelle il ne te demande de rien c’est en cas de non couverture réseau sur ton lieu d’habitation .

    si tu ne capte pas (selon tes dire et je ne pense pas qu’il aille jusque chez toi) cela constitue un cause de résiliation du contrat, valable dans tout les contrat de telephonie mobile français .

    Un ami la deja fait a priori cela n’a causé aucun probléme a part qu’il ont tiré une sale tête . 😮

    #342858
    nad01
    Membre

    Bonjour .

    Kuiper, ta solution peut fonctionner a condition que tu habites en limite de couverture … car si tu es en plein coeur, qu’ils sont sur que ca passe, là ils vont faire des difficultes … ils ont des cartes assez precise de leur zone de couverture … l’un dans l’autres des fois en plein coeur de Paris ca ne fonctionne pas !

    Sinon j’ai demande de plus en renseignements a mon cher « dad » qui bossant ds un service d’assistance consommateur c’est renseigne sur la question …
    voici sa reponse (pas franchement rejouissante ) 🙁

    « En principe (et c’est le code civil qui le dit), toutes les conditions de résiliation de contrat sont inscrites dedans (les toutes petites lettres bleu roi sur fond bleu clair, à lire en contre jour avec une forte loupe). En dehors de ces conditions contractuelles, acceptées lors de la signature du contrat, aucune possibilité de rupture.
    Il faut donc lire très attentivement les conditions générales. « 

    Peu d’opérateurs prévoient des possibilités de rupture pour les causes que tu signales.(Il y en a même qui n’acceptent pas le décès !!!!!) . En principe, ils n’acceptent que le déménagement dans une zone non couverte. Cela reste très vague. En effet, il faut apporter la preuve que le déménagement est indépendant de la volonté du client. Un changement de boulot peut suffire. Mais pour certains opérateurs (France Télécom par exemple), il faut aller au tribunal. Quand tu pars à lautre bout du monde, c’est facile….

    Dans le cas d’un départ de son propre gré, donc sans motifs valables, il n’y a rien a obtenir, sauf peut-être si c’est Bouygues, qui est le moins difficile en affaires. Il y a peut-être possibilité de proposer une simple suspension de contrat, avec promesse de reprise au retour en France avec un nouveau contrat de 1 ou 2 ans. « 

    Sinon, il m’a fournit les coordonnes des services consommateurs des 3 operateurs francais , je peux vous les envoyer si vous le souhaitez …

    Je pense pas que ca fasse avance vos nego, mais au moins vous etes fixe …

    Nadege

    #342859
    kuiper25
    Membre

    😀 wb
    alors la ils abusent trop !!…. c pire que le marriage !! (je me comprend)

    😮 c bien ce que j’ai crut comprendre concernant le déménagement
    c bien compliqué les portables .

    vive les portables a cartes !!

    nad puis-je te mettre dans ma playlist msn . (promis plus jamais je te reparle de marriage )

    kuikui@

    #342860

    Salut à tous ! 😀

    Vraiment pas cool ça ! smiley_698.gif

    Il est pas rendu celui qui voudra me vendre un abonnement maintenant ! Moi en tout cas je vais gerer ça avec mon frere (son abonnement est terminé ! ).Pour ceux qui ne peuvent pas faire ça , le principe du report est pas mal, excepté le fait de recoller un abonnement de 1 et 2 ans! 👿

    😮 BG 😮

    #342861

    salut les d’jeun’s !!!

    moi g t pas en fin de contrat chez orange quand suis partie en australie mai je leur ai envoyer copie du billet davion et visa. ils mont di ke ca sufisai pa mai j’ai fai arreter le prelevement automatique et g jamais eu de nouvelles… Voila j’espere ke ca rassure certains d’entre vous. ca fait maintenant plus de 3 mois ke je suis ici en oz.

    #342862
    Carolle wrote:
    hello BJ, non, elle a pas eu de pb, car en même temps elle a résilié son contrat, dc à son retour, elle s’est retrouvée tranquille,… 🙂

    Salut,

    J’ai le meme problème concernant l’abonnement quand j’étais mineure.
    SFR m’a dit que pour pouvoir partir tranquille, il faut changer de titulaire d’abonnement, ca coute 15 euros, mais au moins t’es tranquille. Tu peux ensuite envoyer tes justificatifs de départ et ca marche… normalement!

    Je vais tester dans quelques mois, je croise les doigts. 🙄

    #342863
    Quote:
    il faut changer de titulaire d’abonnement, ca coute 15 euros, mais au moins t’es tranquille. Tu peux ensuite envoyer tes justificatifs de départ et ca marche… normalement!

    Merci pour l’info , je ne savais pas que c’etait possible ! 😀

    😮 BG 😮

    #342864
    Ninoo
    Membre
    Claire_comingsoon! wrote:
    Salut,

    J’ai le meme problème concernant l’abonnement quand j’étais mineure.
    SFR m’a dit que pour pouvoir partir tranquille, il faut changer de titulaire d’abonnement, ca coute 15 euros, mais au moins t’es tranquille. Tu peux ensuite envoyer tes justificatifs de départ et ca marche… normalement!

    Je vais tester dans quelques mois, je croise les doigts. 🙄

    Yes, tout à fait exact!
    Moi aussi je suis chez sfr et je ne pouvais pas résilier mon contrat because je suis engagée jusqu’en 2026 :hihi enfin pas tant que ça…

    Donc après m’être débattue avec le service client, ils m’ont fait une soi disant « offre spéciale » bon client (tu m’étonnes! 2026 quand même!) :
    – Tu fais une lettre dans laquelle tu rappelles ton N° d’appel et ton n° de contrat, tu expliques que tu pars à l’étranger, et tu demandes à « bénéficier de l’offre de conservation de ligne ».
    – Tu ajoutes à cela un justificatif de départ (n’ont pas été très précis sur le sujet)
    – Et tu envoies le tout au service client (dont l’adresse figure sur ta facture).

    Normalement ils te renvoient un papier confirmant que c’est ok. (j’attends le mien)

    Encore 3 choses à savoir:
    – les échéances sont à date anniversaire du contrat: si tu l’as souscrit le 13, la suspension sera par exemple du 13 août, ou le 13 septembre, pas entre les 2.
    – pour remettre la ligne en service, il faut les prévenir qques jours avant cette fameuse date anniversaire (pas besoin de le préciser dans ta 1ère lettre).
    – enfin il y a environ 2 ou 3 € de frais par mois.

    Voili voilou!

    #342865

    Mais avec cette formule tu es obligée de récupérer ta ligne un an après?
    Ya pas une solution pour résilier définitvement??

    Ils nous tiennent jusqu’au bout :grrr

    Bye

    #342866
    Ninoo
    Membre

    Effectivement…

    Si tu pars définitivement il y a peut être moyen de justifier que tu ne pourras plus utiliser ton abonnement pour pouvoir résilier… marchander gentiment avec le service client… 😀 ça peut peut être marcher…

    Sinon puisque ce sont quand même un peu des enc…, autant faire pareil et résilier à la sauvage: interdiction de prélèvement. 😈 C pas cool mais efficace. Mais fo faire gaffe: après tu es sur leur liste des mauvais payeurs je pense -> changer d’opérateur en revenant.

    Voili voilou!

    #342867
    klendatul
    Participant

    Bon la suite de l’histoire (mais pas encore la fin !!!): donc je viens d’appeller le service client de Bouygues Telecom et je leurs explique ma situation, blabla départ en Juin, blabla WHV, blabla pas encore de travail, blabla pas d’adresse non plus. Bref, la fille me fait comprendre que ce n’est pas possible de partir sans peuve d’adresse à l’étranger ou contrat de travail.

    Donc là, je suis en colère, et je leurs écris une *jolie* lettre, avec toutes les pièces justificatives en ma possession (billet d’avion, WHV), leurs expliquant que je couperai le prélévement automatique aprés le dernier prélèvement en juillet et qu’ils peuvent toujours venir me chercher en Oz !

    Bref je pense que dans une petite semaine ou deux je vais recevoir un gentil coup de fil de Mr Bouygues …

    To Be Continued (malheureseument !)

    #342868
    Hobs
    Membre

    Déja que résilier son abonnement en France c’est TRES TRES dur !! (j’en ai fait l’experience !)(chez SFR…)

    En leur disant que l’on va dans un pays a l’autre bout du monde, sans adresse et sans preuve de travail….

    Le mieux et ce que je vais faire : leur ecrire une lettre en recommandé leur expliquant la situation et si ils persistent, la oui couper le prelevement automatique….parceque ils sont capables d’envoyer des factures, ou d’appeler tout le temps….

    Enfin de vrais petits 👿 ces gens de la téléphonie mobile….. 😡

    #342869
    kidloko91
    Membre

    Salut à tous

    Effectivement ça semble la galère de résilier son abonnement….
    Chez Orange ils m’ont dit qu’avec un justificatif de domicile à l’étranger on peut résilier sa ligne mais bon je suppose qu’ils trouveront quand même une clause quelconque pour m’en***er….
    Par contre attention pour le blocage des prélevements par la banque , une copine qui bosse au service conso orange (personne n’est parfait….haha) m’a dit que c’était la pire des choses à faire : nos 3 opérateurs bien connus se font un malin plaisir de se mettre d’accord en ce qui concerne les mauvais payeurs et s’échangent des listes noires…autrement dit y’a de fortes chances que de retour en France aucun opérateur ne veuille vous faire un contrat…
    A méditer…
    En tout cas en Oz ce sera téléphone à carte c’est sur !!!

    ciao

    #342870

    petite question… comment récupères tu un justificatif de domicile alors que tu n’es pas encore en Oz (et qu’à priori tu vas bouger pendant l’année…)?
    A moins que tu partes en stage ou autre…
    Sinon, si on a un contact australien, vous croyez qu’on peut donner leur adresse?
    merci

    #342871
    Slyman
    Membre

    Et bien tout ça n’est que peu réjouissant! Je pense pour ma part soit faire une session de contrat avec changement de proprio OU si je ne trouve personne pour reprendre mon contrat ce sera interdiction de prelevement direct! Et plus de problemes (enfin esperons!)

    #342872
    oirom
    Membre

    J’ai tenté de résilier mon abonnement orange, pas question selon le service client, sauf dans le cas où c’est pour une raison professionel.
    Enfin, heureusement qu’il ne me reste que quelque mois pour finir mes 2 ans.

    #342873
    oirom wrote:
    J’ai tenté de résilier mon abonnement orange, pas question selon le service client, sauf dans le cas où c’est pour une raison professionel.
    Enfin, heureusement qu’il ne me reste que quelque mois pour finir mes 2 ans.

    Rien à voir mais j’adore ça Oirom ! 😆
    Oh non pas encore ! Ah bah c’est l’jeu ma pauv’ Lucette…

    Trop fort !!! 😆 😆 😆

    :jesors
    😮 BG 😮

    #342874
    oirom
    Membre
    BG wrote:
    Rien à voir mais j’adore ça Oirom ! 😆
    Oh non pas encore ! Ah bah c’est l’jeu ma pauv’ Lucette…

    Trop fort !!! 😆 😆 😆

    :jesors
    😮 BG 😮

    lol, moi aussi ca me fait trop rire:lol:
    ca m’a donné l’idée d’en faire un petit post :
    http://www.autoradiomp3.net/oz/2005/03/29/14/

    #342875
    Violette
    Membre

    Rien à voir avec l’Australie, mais je suis partie à l’étranger (Allemagne), en Erasmus, donc chez Orange ils m’ont demandé un justificatif et une lettre, et hop ils ont coupé quand je leur ai demandé, sans problème.

    Par contre j’ai une amie qui était chez sfr, et eux pas moyen, alors elle a utilisé les grands moyens,coupé à la source, et ils ont harcelé sa mère tant qu’ils pouvaient.

    Mais en lisant tous vos posts je me dis que finalement y’en a pas un pour rattraper l’autre !
    Et je me demande si chez Orange j’ai eu droit à une exception ou alors si c parce que je suis Erasmus …

    #342876
    kidloko91
    Membre

    ben pour le justificatif de domicile c’est simple il faut attendre d’avoir un adresse en oz….. c’est galère mais si c’est la seule solution………..

    #342877
    BalZ
    Participant

    salut

    je viens d’avoir SFR

    pour 2,29€ TTC / mois, votre ligne peut etre mise en veille.

    Cependant, il leur faut un justificatif. Dans mon cas, allant faire des « etudes » (cours de langue à Russo), il faut une sorte de certificat de scolarité.

    That’all ! 🙂

    #342878
    wosho
    Participant

    Vous dites que vous etes mort ,

    ou bien vous changez le type d’abonnement vers le moins cher de la gamme.

    pour les resiliations c clair … meme si legalement soit disant ils ont po le droit de t’obliger a rester xx mois chez eux . enfin bon va te battre contre un bouygues ou orange … je dirai .. fais toi passer pour mort 🙂

    #342879
    BalZ
    Participant

    les forfaits les moins cher sont quand meme à 20€ chez SFR…

    ca doit etre pareil pour les autres opérateurs….

    #342880
    klendatul
    Participant

    Non moi je paye 19€ chez Bouygues 😛

    #342881
    BalZ
    Participant

    lol

    X 12 , ca fais une ptite somme quand meme

    surtout que c’est de la perte pure ! 🙂

    #342882

    après avoir insisté auprès de SFR, il y a une solution : faire écrire une lettre par un australien d’attestation sur l’honneur comme quoi vous allez vivre chez lui + son justificatif de domicile. ils m’ont dit peu importe le temps que l’on vit chez lui.
    par contre j’ai essayé de demander une mise en veille de la ligne et on m’a répondu impossible pour une année : le maxi est quelques mois avec un forfait SFR pro.
    voila!

    #342883
    cha
    Participant

    autrement tu peux suspendre ta ligne pour vingt euros je crois… ça marche pendant six mois

    si tu pars plus longtemps, ton seul moyen de pression est la gueulante et la menace (genre association de consommateurs, refus de prélèvement, etc)

    c’est un peu malheureux mais c’est comme ça…
    courage!

    #342884

    chez SFR, j’ai demandé la suspension et là les vendeurs sont plus sympas que quand tu demandes la résiliation : mais impossible ils m’ont dit que ca ne se faisait absolument pas!
    enfin de ce que j’ai lu sur ce forum chaque vendeur (du même opérateur) fait sa sauce : ils autorisent certains la suspension pour 2€ par mois, pour d’autres interdit, d’autres ne peuvent pas résilier sans justificatifs et certains le peuvent juste en faisant une lettre attestant qu’ils partent à l’étranger…
    je crois qu’il faut se battre et leur faire cracher le morceau!!! :gnionf

    #342885
    klendatul
    Participant

    Je viens de recevoir un appel de Bouygues aprés avoir envoyé ma lettre de résiliation il y a une semaine. Et là, surprise, (car j’étais sur mes gardes !!), la nana trés sympa au téléphone me propose une suspension de ligne pour 7€ par mois pendant mon absence. Elle etait meme prête à l’étendre jusqu’à 1an (normalement c’est 6mois max). Je lui ai dis trés gentillement que c’était trop chère et elle m’a dit qu’elle m’envoyait un courrier confirmant ma résiliation dans les jours à venir. Pourtant j’avais envoyé la photocopie du mail de confirmation de mes billets d’avion et le mail de mon visa.

    Bref c’est cool et tout est bien qui fini bien. 😀 J’attend la lettre pour crier victoire mais normalement pas de souci …

    😛

    #342886
    Winiben
    Membre

    Klendatul, tu peux juste me dire comment tu as tourné ta lettre pour la résiliation de ton abo Bouygues ? Je suis aussi chez eux, j’ai appelé la semaine dernière et ils m’ont dit que meme avec une preuve de mon depart (billet d’avion, photocopie du WHV), ils ne veulent pas resillier mon abo sachant que ma date d’anniv (contrat 24 mois) tombe fin decembre de cette année … Ils m’ont conseillé de prendre le forfait le plus bas (14,90 euros je crois) pour aller jusqu’à la fin de l’année et là, la resilliation sera possible seulement après. T’es dans le meme cas ou pas du tout ? Si ca marche pour toi, j’y vais aussi au culot et je leur envoie les meme documents que toi … Alors si tu peux juste me dire ce que tu as envoyé et grosso modo le contenu de ta lettre … Merciii 😆

    #342887
    klendatul
    Participant

    Arf si j’avais su je l’aurai gardé mais j’ai formaté mon ordi donc je n’ai plus l’ancienne version. De plus je me suis fait aider par 5 personnes au boulot pour la lettre .

    En gros j’ai souligné le fait que mon visa me permettais de travailler et quand mes billets d’avions étaient espacés de 10 mois.
    — > donc ca ne peut pas être un visa touristique puisque le maximun légal est 90 jours
    –> le visa me permet de travailler donc ce n’est pas non plus du tourisme.

    Face à ces deux arguments de choc 😆 ils ont sans doute compris !
    Bref la nana sympa qui m’a proposé la suspension de ligne (elle existe bien chez Bouygues pour 7 € par mois pendant 6 mois mais c’est négociable.

    Mais je pense que la cependant aussi pas mal de la personne qui traite ton dossier.

    Ah oui tres important, j’ai gentillement menacer de couper le prèlèvement sans delai aprés ma derniere facture (en respectant le préavis bien sur !)
    Ca a peut etre aussi joué un peu.

    Voilà en espérant que mes conseils t’aideront, tiens moi au courant
    😀

40 sujets de 1 à 40 (sur un total de 75)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.

Nos articles