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22 mai 2022

Problème résiliation portable ORANGE…HELP

18 sujets de 1 à 18 (sur un total de 18)
  • Auteur
    Messages
  • #46255
    josly
    Membre

    Voilà, comme tout le monde je voulais résilier mon téléphone portable avant de partir en australie, je, leur envoi donc une lettre de résiliation avec la copie de mes billets d’avion et une copie de mon visas. Une semaine plus tard, la réponse d’orange arrive et ils me disent que je dois leur fournir un contrat de travail ou un certifaicat de résidence.

    Comme la plupart des gens qui partent en australie, je n’ai ni l’un ni l’autre. Je les appelle et leur dis que je ne serai plus la et que je ne vais pas payer 1 an de téléphone alors que je ne suis pas la… le mec ne veut rien savoir et me réclame 700 euros pour pouvoir résiliation…

    Bref comment avez vous fait pour résilier votre forfait ??
    Ce sont vraiment tous des C…INCROYABLE

    Merci de vous réponses…

    #220164
    popojo
    Membre

    hehe orange toujours fin filou^^

    premièrement tu met ton compte en suspension, en théorie c’est possible 2 mois par ans..

    une fois arrivé en australie , tu demande une quittance de loyer a ton nom et /ou une attestation sur l’honneur du propriétaire 🙂 bref des papiers que tu choppes une fois sur place ^^ ensuite tu renvoie ton précédent dossier avec ça et ils doivent suspendre ton abonnement 🙂

    #220165
    drup_2015
    Membre
    josly wrote:
    Voilà, comme tout le monde je voulais résilier mon téléphone portable avant de partir en australie, je, leur envoi donc une lettre de résiliation avec la copie de mes billets d’avion et une copie de mon visas. Une semaine plus tard, la réponse d’orange arrive et ils me disent que je dois leur fournir un contrat de travail ou un certifaicat de résidence.

    Comme la plupart des gens qui partent en australie, je n’ai ni l’un ni l’autre. Je les appelle et leur dis que je ne serai plus la et que je ne vais pas payer 1 an de téléphone alors que je ne suis pas la… le mec ne veut rien savoir et me réclame 700 euros pour pouvoir résiliation…

    Bref comment avez vous fait pour résilier votre forfait ??
    Ce sont vraiment tous des C…INCROYABLE

    Merci de vous réponses…

    J’ai fait comme toi et je n’ai eu aucun problème. Mais j’étais cliente depuis longtemps et je payais un peu pour rien car mon forfait me servait peu. Ils ont du prendre pitié. 😛
    J’avais mis aussi une copie de ma réservation de backpacker.

    #220166
    josly
    Membre

    Et bien moi aussi je leur est envoyé après une attestation du backpacker mais pour le moment je n’ai pas de nouvelle.
    Et ça fais plus de 6 ans que je suis cliente chez eux….

    Merci pour vos réponses…

    #220167
    gohu74
    Participant

    J’étais encore en engagement chez eux (enfin me rester 4mois) j’ai envoyé billet (d’un 1an) et visa avec un petite texte car ma tente ne pouvait pas avoir d’adresse et je viens de recevoir une réponse positive enfin j’espère qu’il ne vont pas me tirer de la thune!

    #220168
    ram14
    Membre

    cela faisait plus de 5 ans que j’étais chez eux, et un simple coup de fil leur annoncant mon déménagement à l’autre bout du monde… et hop ils m’ont résilié gentillement mon forfait… sans document!!!! essaye de les rappeler tu tomberas surement sur une autre personne qui pourra entendre raison!!

    #220169
    Chonchon
    Participant

    bonjour,

    Je viens d’avoir la réponse d’orange pour moi et mon copains c’est accepté.
    On a envoyé par recommandé la copie des billets d’avions et des visas ainsi que la copie de notre réservation au backpackers et c’est passé sans problème alors que l’on était à 6 et 12 mois de la date prévue.
    Mais c’est vrai que quand tu les appelles ça dépend de la personne que tu as en ligne.
    Bon courage!

    #220170
    Cheuch
    Participant
    josly wrote:
    Voilà, comme tout le monde je voulais résilier mon téléphone portable avant de partir en australie, je, leur envoi donc une lettre de résiliation avec la copie de mes billets d’avion et une copie de mon visas. Une semaine plus tard, la réponse d’orange arrive et ils me disent que je dois leur fournir un contrat de travail ou un certifaicat de résidence.

    Comme la plupart des gens qui partent en australie, je n’ai ni l’un ni l’autre. Je les appelle et leur dis que je ne serai plus la et que je ne vais pas payer 1 an de téléphone alors que je ne suis pas la… le mec ne veut rien savoir et me réclame 700 euros pour pouvoir résiliation…

    Bref comment avez vous fait pour résilier votre forfait ??
    Ce sont vraiment tous des C…INCROYABLE

    Merci de vous réponses…

    Salut,

    je suis bien content de voir ce topic car pour c’est exactement la même chose.
    J’ai eu beau expliquer à la dame que j’avais au téléphone que je ne pouvais fournir de bail ou de certificat de travail puisque je n’étais pas encore la bas, et qu’à mes yeux un billet d’un an me semblait suffisant comme preuve, elle n’a rien voulu savoir cette grosse c******.

    **** message non conforme à la charte modéré par admin ****

    #220171
    mayelou
    Membre

    Truc idiot mais je me lance : je pars le 07.12.2008, et j’ai moi aussi eu une réponse négative au téléphone de la quand même gentille dame de chez ORANGE ; les billets ne leur conviennent plus car il y aurait eu des abus, le visa ne va pas comme preuve etc. : même problème que pour vous ; je pensais aussi fournir mon contrat assurance santé 1 an.
    Je n’ai pas de résa de backpacker car logée chez des amis au début (et là encore, une attestation sur l’honneur de leur part ne suffit pas aux yeux d’Orange).

    La question, c’est : vous résiliez pour la date pile de votre départ (au risque d’être débité et d’avoir des soucis à gérer une fois en OZ) OU vous résiliez avant la date du départ (au risque de ne plus pouvoir communiquer, même si je ne suis pas intoxiquée par mon portable, j’aurais des gens à joindre!!).

    Merci de votre réponse 🙂

    #220172
    caesar30
    Participant

    salut

    résilie le jour mm.

    il y a qlq années quand j était parti pour la première fois à l etrangé j avais fait un faux contrat en anglais ( pas bien ) .
    ORANGE a accepté ! je suis sùr qu’il ne savait mm pas ce qu il y avait marqué! 🙂

    #220173
    linett
    Membre

    Si je peux vous aider, je travailles actuellement chez un concurrent SFR (pour financer le voyage, j’avoues!) mais ils sont tous pareil, donc pour que votre résiliation soit validée, une fois entré en aus, renvoyé à quelqu’un en france une photocopie de:
    .un justificatif de domicile ou d’hebergement à votre nom,
    .le billet d’avion, et le visa,
    .votre demande de résiliation avec n* d’appel, contrat,… sur lettre manuscrite.
    il faudrat qu’il l’envoit en recommandé avec accusé de réception au service résiliation de l’opérateur, pour SFR j’ai l’adresse pour ceux que ca intéresse.

    #220174
    mayelou
    Membre

    Heu…
    – le billet d’avion, le visa : ce n’est pas accepté
    – justificatif de domicile : j’en ai pas (logée chez des potes puis après sur les routes)
    – lettre manuscrite avec les num de contrat, num d’appel etc. : c’est ce que je compte envoyer dans pas longtemps…

    Recommandé, Accusé de réception, les deux ???

    A vot’ bon coeur m’ssieurs dames 🙂

    #220175

    Je fais remonter ce topic, car ce problème est (merci Orange, SFR et compagnie 👿 ) toujours d’actualité. A quand une action des associations de consommateurs pour mettre fin à ces pratiques déloyales?

    Enfin bref, pour ma part le problème est légèrement diffèrent. Je pars 8 mois en OZ et j’aimerai non pas résilier, mais suspendre mon abonnement. En effet, j’aimerai bien conserver mon numéro de téléphone à mon retour. Notament au niveau professionel, ce serait dommage de rater une offre d’emploi par exemple, uniquement parce que j’ai changé de numéro. 😕

    Donc je fais appel à vous, pour savoir si quelqu’un à une piste pour suspendre mon abonnement temporairement, ou éventuellement récupérer mon numéro à mon retour.
    PS: pour info, j’ai un abonnement M6 Mobile chez Orange.

    #220176
    julieoz
    Membre

    Orange m’a juste dit (il y a 2heures) que la suspension pouvait se faire que 3 mois pas plus et faut payer 7euros /mois!!! Encore une fois c’est des C… Voilà du coup qu’est ce quon fait? on paye!

    #220177
    soleil121287
    Membre

    Moi je me demandais combien de temps à l’avance faut s’y prendre pour résilier l’abonnement ?? Merci

    #220178
    jimmy59940
    Membre

    Bonjour à tous,

    Voilà j’ai travaillé un petit moment comme vendeur chez Orange. Quand, je suis parti en Australie l’année dernière, je devais résilier 3 contrats de téléphone! J’ai utiliser la première façon, billet d’avion+visa,2 de mes contrats ont été résilier sans problème. J’ai reçu les 3 réponses le même jour, pour le troisième il ne voulait pas! Pour les 3 contrats j’étais encore engager 6 mois pour l’un, 1 an pour l’autre et le dernier je me suis fait plaisir avant de partir, j’ai créé un nouveau contrat avec tel à 1euro! Et oui, je savais que j’allais partir 2mois après!!! Bon pour finir pour mon troisième contrat, il suffit de lire les conditions de ventes, qui précisent bien qu’un départ à l’étranger doit-être justifier par une pièce justificative qui certifie que vous êtes bien dans le pays d’immigration! Oui, eux il s’en foute de quand vous partez mais plutôt de savoir si vous ne partez pas dans un hôtel en vacance! Vous me direz, oui mais mon billet, la date de retour est dans +6mois,et mon visa!D’une part le billet que vous avez possède une date modifiable donc vous pouvez très bien revenir dans 15jours.Vous me direz, oui mais mon visa working holiday : tous simple pour eux, ok votre visa valable 1an mais vous êtes considérés comme vacancier! Donc pour conclure, lisez la partie « immigration » de vos conditions de vente, vous verrez qu’il se garde une réserve sur la justification à fournir et que sans le lire vous avez signé donc le justificatif d’une habitation ou d’un travail quand vous êtes en Australie est très simple à obtenir et résiliera votre contrat sous 7jours âpres la réception du justificatif!

    Voilà, je ne défends pas Orange ou un autre mais il est très simple de partir en vacance et de résilier tous ces contrats de téléphones dans ces conditions! Pensez que énormément de personne en ont profité et que maintenant vous en payer les conséquences alors que vous êtes honnête!!

    a+++++

    #220179
    offmax
    Membre
    max.aka.torch wrote:
    Je fais remonter ce topic, car ce problème est (merci Orange, SFR et compagnie 👿 ) toujours d’actualité. A quand une action des associations de consommateurs pour mettre fin à ces pratiques déloyales?

    Enfin bref, pour ma part le problème est légèrement diffèrent. Je pars 8 mois en OZ et j’aimerai non pas résilier, mais suspendre mon abonnement. En effet, j’aimerai bien conserver mon numéro de téléphone à mon retour. Notament au niveau professionel, ce serait dommage de rater une offre d’emploi par exemple, uniquement parce que j’ai changé de numéro. 😕

    Donc je fais appel à vous, pour savoir si quelqu’un à une piste pour suspendre mon abonnement temporairement, ou éventuellement récupérer mon numéro à mon retour.
    PS: pour info, j’ai un abonnement M6 Mobile chez Orange.

    Je sais pas si ça marche pour les forfaits M6 mobile, mais dans le cas d’un forfait orange classique, quand tu resilie, ils te passent automatiquement en mobicarte, du coup pour garder ton numero, tu n’a qu’a acheter une recharge mobicarte, c’est ce que j’ai fait, à la fin de mon abo, passage en mobicarte (gratuit pendant 2 mois), et ensuite achat d’une carte à 15¤ valable 6mois 😀 donc j’ai trouvé le plan pas mal, et le jour ou je reviens en France je n’ai qu’a repasser sur un forfait classique 😀

    #220180
    gazou29
    Membre

    Moi j’ai encore une autre version. Ne pouvant pas résilier, j’ai demandé à suspendre, la nana m’a dit pas de problème mais c’est pour un maximum de 3 mois… pas vraiment le choix de tout manière! J’ai donc accepté, elle m’a dit que je continuerai à payer et qu’à la fin de ces 3mois je serais remboursée. Arrivée à la fin, ne voyant aucun remboursement arriver j’ai demandé à mon père d’appeler Orange depuis la France, et c’te connasse a répondu que pour suspendre mon forfait il fallait que j’en change, et que je l’ai utilisé 3 mois auparavant! Evidemment on m’avait jamais dit ca, sinon j’aurais pas suspendu une ligne qui aurait pu continuer à me servir un peu, tout en continuant de payer… Vraiment des connards, et apparemment ils n’ont jamais la même version. Bref, je rentre dans un mois, j’aurais payé 9 mois pour rien!

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