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15 avril 2024

International SOS ou Europ’assistance?

4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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  • #19913

    Bonjour,

    J’ai consulté les brochures et différentes notices concernant l’assurance ASFE et j’ai pu télecharger 2 notices Assistance qui ne proposent pas les même conditions. 😉
    D’un côté, il y a International SOS qui par exemple, ne prend pas en charge la perte ou le vol des bagages (elle propose uniquement son aide pour les retrouver ou porter plainte), qui assure la présence d’un proche en cas d’hospitalisation de plus de 10 jours
    D’un autre côté, je trouve Europ’assistance qui garantie à hauteur de 2000€ les bagages volés ou perdus, qui assure la présence d’un proche en cas d’hospitalisation de plus de 5 jours

    J’ai contacté ASFE par télephone qui m’explique que la compagnie ne travaille plus avec International SOS et que cette brochure n’est plus présente sur Internet. Or encore maintenant on peut la télecharger

    Comme l’inscription se fait sur une feuille individuelle séparée de tout contrat, j’aimerai être sûre de partir avec Europ’assistance. Peut-on recevoir un contrat précis par courrier?

    Je vous remercie 🙂
    élise

    #136657
    Cedric_AACOM
    Participant

    Tu as surement télécharger une notice qui n’a pas était mise à jour sur un site internet et ASFE ne peut pas grand chose contre ça, dans le doute j’ai vérifier et les documentations sur notre site sont bien à jour,
    tu peux les télécharger à cette adresse : http://www.gdaysundays.com/asfe.php , tu auras dans les conditions générales toutes les précisions nécessaires pour l’assurance bagages ! 😉

    #136658

    au risque d’insister, sur votre site australia-australie, encore aujourd’hui je peux télecharger les « Conditions générales » avec les conditions d’Europ’assistance et en dessous je télecharge « Note assistance » avec les conditions de International SOS (moins avantageux)

    peut être qu’il y a une subtilité que je n’ai pas comprise?

    en tout cas merci pour la réactivité!

    élise

    #136659
    Cedric_AACOM
    Participant

    Au temps pour moi, c’est vrai que j’étais sur les conditions générales mais je n’ai pas pensé à la « note assistance » ! 😛

    je viens d’effectuer la modification, le pdf pour 2011 est donc disponible maintenant : http://www.gdaysundays.com/gfx/asfe/cg-juniorexpat-assistance-rapatriement-bagages-2011.pdf

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