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22 juin 2024

Suspendre ligne SFR ???

40 sujets de 1 à 40 (sur un total de 64)
  • Auteur
    Messages
  • #67548
    Totof
    Membre

    Bonjour,

    Je viens de tel à SFR pour suspendre ma ligne durant mon séjour en OZ mais étant donné que je n’ai pas de justificatif (contrat de travail ou attestation de domicile) ils me refusent cette option 👿

    Avez vous un tuyau pour éviter cette arnaque (40 euros par mois pendant 6 mois ça fait 240 euros quand même!!! 😕 )

    Merci

    #307347
    Yannus
    Membre

    En fait, je suis dans le même cas que toi chez SFR aussi, pas de contrat de travail ou attestation comme quoi je vais étudier ni justificatif de domicile, et engagé sur mon forfait jusqu’en mai 2007. La solution que j’ai, c’est de céder mon forfait à un tiers. Ca ne coûte que 15 € de frais au bénéficaire, et toutes les options et reports de temps éventuels sont tranférés tels quels. Appelle le service clients pour qu’ils t’expliquent comment ça marche. Perso, c’est la meilleure solution que j’aie trouvé.

    #307348
    sasmira
    Membre

    Si tu es à l’anpe ou au assedic .. tu leur envoie une attestation assedic datant de moins de 3 mois …. avec la date a laquelle tu veux qu’il résilie ton contrat et tu es débarassé d’eux !

    #307349
    Jessmouf
    Membre

    Hello,
    J’ai pas encore envoyé les papiers donc je suis pas encore sure que ça marche mais SFR m’avait dit qu’une attestation de la personne qui t’héberge avec un justificatif de domicile pouvait marcher.
    Je ne connais personne en Australie alors j’ai demandé à quelqu’un qui habite au Canada.
    Etant donné que le visa et le billet d’avion ne sont pas des justificatifs pour eux, ils ne devraient pas les demander.
    Je confirmerai ça si je n’ai pas eu de problèmes.
    A+
    Jess

    #307350
    sylvestre
    Membre

    une autre solution est de diminuer son abonnement au plus bas genre 10 €/mois …

    #307351
    sasmira
    Membre

    Chez certains opérateurs, on peut faire suspendre la ligne pour genre 3 euros par mois pendant X mois !

    #307352
    Totof
    Membre

    Oui mais à condition d’avoir un justificatif… 😥

    #307353
    miloud109
    Membre

    salut totof

    Moi je suis abonné chez bouygues et sfr, et pour les deux je leur est envoyés un courrier leur expliquant que je vais partir pour une durée d’1 an et j’ai joint tout simplement a ce courrier un justificatif de paiement de mon billet d’avion ainsi que mon whv.

    Y’a pas eu de pb tu envoie tout en recommandé avec AR et il n’ont pas le droit de te refusé car le départ à l’étranger est un cas de force majeur ou tu peut rélisier ton contrat et ce en dix jour à la date de réception.

    Ne te laisse pas intimider!!!

    Ou sinon inscrit au assedic comme demandeur d’emploi et envoi leur une attestation assedic comme a dit Sasmira.

    allez a plus!!!

    #307354
    Vinill
    Membre

    Salut,

    Perso moi j’ai eu aucun problème, il faut appeler le service client et leur demander de suspendre la ligne et en effet ca coute 2 euros 75 par mois, si la personne au bout du fil est incompétente ( ce qui m’est arrivé, elle me disait que ca existait pas… la conne) vous racrochez, puis vous rappelez, vous tomberez sur un autre opérateur, plus compétent…
    Je n’ai pas eu besoin de papiers du tout, et tout s’est fait par téléphone, pas de courrier à envoyer, juste dire quand on veut suspendre, et ca prend effet à date de la facture, et en rentrant, un simple coup de fil et la ligne est rétablie, à la date de la facture aussi.

    Voilà, bon courage!

    Matt!

    #307355
    Totof
    Membre

    Bah t’as eu de la chance toi 😛 je vais rappeler jusqu’à ce qu’il yen ai un qui dise ok… 😕

    #307356
    Dorian
    Membre

    Bon j’ai des nouvelles pour ceux que ca interesse. Je voulais resilier mon abonnement pour départ à l’etranger et comme vous, il me demande un justificatif de domicile (que nous ne pouvons avoir). De plus je suis nouvellement inscrit comme demandeur d’emploi et de leur envoyer une attestation des assedic, ils s’en foute. Il m’ont dit que si je n’étais pas en CDI au moment ou j’ai signé mon contrat ben ca ne marchait pas…A moins d’avoir une lettre de la banque de France disant que tu es sur-endeté. Je suis vraiment dans la merde. Qui a qq chose qui marcherait pour moi??

    #307357

    Bonjour, :oha:

    moi j’ai un nouveau problème : je suis chez SFR depuis plusieurs années et je peux donc résilier mon forfait, avec préavis de 2 mois. Jusque la, tout va bien, sauf que…. je souhaiterais qu’ils mettent en stand by ma ligne pour que, l’année prochaine, je puisse reprendre mon numéro !
    Eh bien non, pour eux, ils me disent que c’est pas possible.

    J’ai également demandé à changer mon forfait actuel (sfr pro) contre sfr la carte en gardant mon numéro… eh bin non, c’est pas possible non plus. Et bien entendu, le plus petit forfait proposé est à…. 22€ !!!! 😕

    Doit bien y’avoir une solution, non ? Je sens qu’il y’a de l’arnaque dans l’air… :bomb:

    Merci d’éclairer mes neurones abrutis par leur charabia ! :tellme:

    Wendy

    #307358
    Fakhry
    Membre

    SALUT all

    NO panic les gens….moi ce que j’ai fait c’est que je suis parti le 9 janvier à SYDNEY et j’avais prévenu SFR que je voulais suspendre ma ligne 2 semaines avant, suspension effective le 19 JANVIER (date à laquelle mon abonnement reprend chaque mois)…

    DONC arrivé sur place je leur FAX (demandé le NUméro à SFR) une lettre confirmant ma demande de suspension avec un tampon du BACKPACKER où j’étais…

    Voilà c’est pas plus compliqué ils ont eu leur justificatif

    See ya

    #307359

    fakhry, est ce qu’SFR t’a definitivement coupé ta ligne, ou tu pourras recuperer ton numéro une fois revenu en France ?

    #307360
    Fakhry
    Membre
    wendy’s wrote:
    fakhry, est ce qu’SFR t’a definitivement coupé ta ligne, ou tu pourras recuperer ton numéro une fois revenu en France ?

    Non juste suspendu et je la reprend faut juste que je me manisfeste avant le 19 janvier 2007 😉

    Voili Voila

    See ya

    #307361

    Merci merci du renseignement.

    Pr info, je viens d’appeler SFR, suis tombée sur une personne compétente (enfin), qui m’a dit que OUI, je pouvais suspendre ma ligne moyennant 2.29€ par mois ; en échange, je récupère ma ligne dans 1 an max, avec mon numéro et mes points carrés rouges.
    Pour ceux qui ne sont plus engagés ds un abonnement téléphonique (12 ou 24 mois oblig.), il n’y a pas besoin de justificatif de domicile ou autre tralala ! ils peuvent suspendre ta ligne sous 48h, et ca, c’est que du bonheur ! 😎

    voili voilou, un pas de plus vers l’Australie

    Wendy.

    #307362
    Doko
    Membre

    Encore toi en tant que sauveur… ! MDR ! Qu’est ce qu’on ferait sans toi quand même !
    Bon, ceci dit, ce que tu as écrit m’intéresse (pour une fois… lol).
    Perso, je suis chez Orange et eux veulent un justifif’ de domicile d’un an…
    J’essaierais quand même, on verra.
    Sinon, je suis un peu à la bourre dans les préparatifs et le départ avance à grand pas !

    A + et bon voyage à tous les chanceux qui partent ! 😛

    #307363
    Fakhry
    Membre

    LOL Doko PTDR !!!

    Bizzz et DAns 5 jours pour toi BOUGE TOI !!!!!!!!!!!!!

    Bizzzzzzzzzzzz

    #307364
    Redhill
    Membre

    J’ai ecume pas mal d’incompetents de la hotline SFR, j’ai eu toute sorte de reponses, j’ai decide de garder car j’ai un forfait « interessant » mais pour ceux que ne peuvent pas produire de JUSTIFICATIF autre solution plus radicale: bloquer le prelevement a la source: resultat: radie de chez SFR … il vous restera Bouygues et FT …

    #307365
    Yannus
    Membre

    Ben moi comme j’ai dit sur la première page, n’ayant pas de justificatifs, j’ai cédé mon contrat à quelqu’un, qui a repris mon abonnement avec toutes ses caractéristiques. Ca lui coûte 15 € de frais, et comme de toutes façons je ne consommais plus beaucoup de temps sur mon forfait depuis quelque temps, ça m’arrangeait de m’en débarrasser. Quand je reviendrai en France je reprendrai une carte car les abonnements c’est vraiment trop la galère.

    #307366
    Totof
    Membre

    Le voyage se concrétisant j’ai rappelé SFR pour suspendre ma ligne pendant mon absence, au départ c’était pas trop possible, il fallait que je change mon abonnement et que je prenne le plus petit à 25 euros quand même!!! puis je leur est dis que j’étais au chômage et que je pouvais résilier définitivement mon contrat chez eux par simple présentation d’une copie de mon attestation ASSEDIC et là on m’a passé le service résiliation qui ma tout de suite proposé une « conservation » de ligne pour 2.29euros par mois, je garde mon n° et reprise de la ligne sur simple coup de fil… si c’est pas abusé ça !!! ils nous prennent vraiment pour des vaches à lait 👿 ça fait 6 ans que je suis chez eux et j’ai toujours payé mes factures!!! mériteraient que j’aille voir ailleurs tient 😛

    #307367
    Yannus
    Membre

    Bah le pb c’est qu’ailleurs c’est pareil.

    #307368
    Dorian
    Membre

    Salut a vous, Bon je viens au nouvelle…alors pour ce qui est de Bouygue Telecom y a pas moyen de resilier sans justificatf de domicile. Je suis aussi au chomage mais il ne veulent rien savoir (a part si j’etait en CDI quand j’ai signer mon contrat). De plus pour la suspension de ligne il veulent également un justificatif de domicile et la ca me coute quand meme 6€/mois ils abusent grave. Bon finalement je vais faire dans le faux; ils veulent nous prendre pour des cons, on va leur renvoyer la pareil…J’ai des connaissances un peu partout dans le monde donc un simple mail et l’affaire sera reglée, j’aurais ma lettre comme quoi la personne m’heberge pour une durée indeterminé, la photocopie de la carte d’identité de la personne en question et une facture de gas ou d’electricite de la personne. Bon ca fait un peu beaucoup et il bien connaitre la personne concerné mais c’est LE SEUL MOYEN DE RESILIER CHEZ BOUYGUE TEL.

    #307369
    Totof
    Membre

    T’as bien raison !!! c’est quand même dingue d’en arriver là … 😕

    #307370
    Axxelspace
    Participant

    Alors pour se désabonner, je viens d’appeer Bouygues. Je pars pour raison professionnelle, mais après tout si on est étudiant, on n’est pas obligé de le dire 🙄
    Il faut envoyer en recommandé avec AR au service clientèle un courrier qui récapitule tout (sans oublier de signer…. visiblement il y a bocou de lettres pas signées) avec au moins un justificatif: attestation de l’employeur, contrat de travail, une facture télécom locale et/ou une quittance de loyer.
    Esuite, la résiliation se fait dans un délai de 10j max à la récption.
    Voilà voilà.
    Sinon, il reste aussi la technique d’Aotte:

    Quote:
    Dans un cas de motif légitime, (dont le départ à l’étranger pour travailler…ou pas d’ailleurs) est de 7 jours;.. Tu es un peu à la bourre mais si tu peux gérer un temps ca a distance, y a pas de souci…

    1/ tu appelles le service client, tu leur demande de te changer ton mode de paiement (le prélèvement auto) pour un paiement par chèque; ils vont te pipoter que c’est pas possible, que c’est exceptionnel qu’ils te font une fleur… MAIS C’EST FAUX!!! Ils sont OBLIGES d’accepter un changement de mode de paiement. (j’ai plus l’arrêt de droit qui confirme ca mais c’estobligatoire)

    1. Tu leur fais une lettre reco en confirmant ton changement de moyen de paiement

    2. Tu leur envoies une lettre reco avec accusé de récéption en expliquant ta situation. Tu y joins copie de ton billet d’avion, de ton visa, de ta convention..de tout ce qui peux prouver que tu te barres…
    Tu leur joins un petit paragraphe en leur disant que tu as changé de mode de prélèvement, que ta banque est au courant et va résilier le mandat (voir le paragrpahe en dessous) et que de toute façon tu paieras plus après ton délai de préavis de 7 jours… (t »as qu’à ressortir l’arrêt de droit ..)

    3. tu envoies une lettre reco avec accusé de réception à ta banque pour qu’il résilie ton autorisation de prélèvement automatique.. (tu joins à cette lettre la copie de ta lettre à Orange qui indique que tu changes ton mode de prélèvement..) Ce n’est pas une opposition mais la révocation du mandat qui autorisait Orange et ta banque à effectuer les prélèvements automatiques et la banque ne doit pas te le factuter. Si tu me laisses ton mail, je t’envoies un exemple de lettre …

    4. tu laisses courir, surtout tu ne paies plus après ton délai de préavis..et tu te laisses pas impressionner par une mise en demeure débile et complètement infondé….

    L’excuse de « il faut un an minimum » est en effet un truc pipo; ils ne savent plus quoi inventer;. et que même s’ils ont changé ca dans le contrat, s’ils ne t’ont pas envoyé une lettre en précisant les changements de modalités de ton contrat – donc cette nouvelle clause- en te donnant la possibilité de résilier ton contrat à ce moment la, ca ne t’ai applicable…

    Normalement tu devrais être tranquille après ca…

    Bon j’espère que tu as tout compris!!

    Bon courage et bon stage

    Ciao

    Aotte

    Bon courage! 😀

    #307371

    Hye,

    J’ai eu le meme soucis que toi totof. Lorsque je suis partie en Espagne Sfr ne voulait pas me résilier ma ligne, cependant une solutions ma été proposée la suspension. Pour cela pas besoins de justif de domicile ou d’employeur tu ne paie que 1 euro par mois et tu recupère ta ligne à ton retour en en faisant la demande. C’est toujours mieux que de payer 240 euros pour 6 mois fait le calcul.

    A bientot bye bye

    #307372
    Peneloppe
    Membre

    Salut Totof,

    Il m est arrivee un peu pres la meme chose, moi ben avant de partir, j ai voullu resigner mon tatoo chez france telecom, il m ont dit qu il etait deja resigne depuis janvier 99…je comprends mieux pourquoi je recevais plus de messages…tu vois tu aurais etais plus tranquille avec un tatoo.
    A bientot j espere
    Peneloppe

    #307373
    crocodile chris
    Participant

    bonjour

    moi je résilie sur SFR

    un départpour l’étranger est un raison valable pour résilier

    par contre dès que tu arrives en OZ demande une attestation d’hébergement a ton proprio précisant de quelle date à quelle date tu réside la bas

    ca devrait suffir

    a bientot

    #307374
    Peneloppe
    Membre

    Coucou Totoffff

    Ben moi tu sais il m est arrive un peu la meme chose. En fait je voulais resigner mon tatoo a france telecom et il m ont dit qu il etait deja resigne depuis janvier 99…je comprends mieux maintenant pourquoi plus de messages… bah tu vois en tout cas t aurais mieux fait d avoir un tatoo
    A bientot sur perth hein!!!??
    Peneloppe

    #307375
    melanoz
    Membre

    Je fais remonter ce post parce qu’ayant un abonnement sfr, j’ai appelé le service client pour résilier au départ.
    Pour cela, il me faut effectivement un justificatif de domicile en Australie.
    Ils m’ont ensuite proposé la suspension de ligne(ou conservation de ligne comme ils disent), que je trouve intéressante. Je paierai 2,30 euros par mois pendant 1 an (le temps de mon trip en Australie) et ensuite, je n’aurai qu’à leur faire signe pour qu’il la réactive.
    Ca me permet de garder mon numéro et d’éviter de régler les 7 mois qu’il me reste d’abonnement chez eux! (je paie 59 euros par mois… 😛 )…
    En plus pas vraiment besoin de justificatif.
    Il faut envoyer un courrier en expliquant tout ça, et en essayant de fournir le max de preuves (billet, WHV…) à l’adresse suivante :
    SFR Service Client
    TSA 91121
    57757 METZ Cedex 9

    Voilà pour l’info 😉

    #307376
    youmi
    Membre

    Merci de ces renseignements, ca va bien me servir étant moi-même chez SFR.

    #307377
    xavsuderrone
    Membre

    Salut,

    Voici le lien d’un post déjà traité, vous trouverez un exemple de lettre de résiliation SFR.

    #307378
    xavsuderrone
    Membre
    #307379
    melanoz
    Membre

    Merci xavsuderrone…
    Si j’ai fait remonter ce post c’était pour parler de suspension de ligne comme le dit le sujet et non de résiliation.
    Mais merci pour les infos supplémentaires ça peut servir.

    #307380
    melanoz wrote:
    Si j’ai fait remonter ce post c’était pour parler de suspension de ligne comme le dit le sujet et non de résiliation.

    je sais pas pour SFR mais chez Bouygues, tu peux suspendre ton forfait pour une durée de 1 à 6 mois, mais au delà il faut le résilier.
    Maintenant de suspendre ton forfait te coûte 7 euros par mois…..mais bon tout ça c’est chez Bouygues mais je ne pense pas qu’il y est de grande différence entre les 2.

    #307381
    melanoz
    Membre

    Nul Bouygues! 😛

    Avec SFR tu peux le suspendre un an et pour 2,30 euros par mois!
    😛 😛 😛

    #307382
    melanoz wrote:
    Nul Bouygues! 😛

    Avec SFR tu peux le suspendre un an et pour 2,30 euros par mois!
    😛 😛 😛

    Ooooooooooooooh les batards….. 😮
    La carotte qui nous mettent eux!!!! 😆 😆
    merci pour l’info je leur en ferai part!!! 😉

    #307383
    xavsuderrone
    Membre

    sorry melanoz

    j’avais pas fait gaffe à la nuance 🙄

    #307384
    melanoz
    Membre

    Bon…. ok je te pardonne 😛
    Juste parce que t’es un Sudiste 😉

    #307385
    xavsuderrone
    Membre

    Eh !! my neighbour !! cool… on represente

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