"Wicked campers" A EVITER !!!

Bonjour a toutes et a tous.

Un message pour pousser une gueulante contre Wicked Campers: »http://www.wickedcampers.com.au/ »

*** texte modéré par admin***. Je ne sais pas si certains d’entre vous ont deja fait appel a leur service, peut-etre en gardez vous un bon souvenir, mais pour mon cas, clairement pas.

Voila le recit de mes mesaventures:

J’ai loue un Van pour la periode du 28 juillet dernier au 10 aout. A raison de $49 par nuit + $10 d’assurance par jour et ce pendant 13 jours, ca nous fait un total de $767 auquel ils rajoutent $100 pour je ne sais plus quelle connerie, ca nous amene a $867.

Donc me voila parti avec le Van depuis Cairns. Au programme, la cote est jusqu’a Brisbane. Tout allait bien jusqu’au 4 aout lorsque nous avons quitte Airlie Beach direction Hervey Bay. Apres environ 100 bornes, un grand bruit bizarre venant du moteur suivi d’un bruit de metal sur la route.
Mon pote gare le van qui cale aussitot. Impossible de redemarrer. On ouvre, regarde le moteur et nous nous apercevons d’un gros trou dans le carter du moteur oui rien que ca. Au passage, on avait biensur fait les niveaux d’huile et d’essence au depart d’Airlie Beach, sinon ca aurait ete encore notre faute.

De la, j’appelle Wicked Van qui me demande d’appeler road assistance. Je les appelle et ils viennent chercher le Van au bout d’une heure. Perdu au milieu de nulle part le gars de RACQ nous dit quelque chose qu’on savait deja: »Le van est mort » et nous conseille donc de voir pour un van de rechange avec Wicked Van. Je rapelle donc wicked van qui me dit que vu ou on etait, on n’allait pas ravoir de Van avant un bon moment. On etait quand meme sur la A1, route principale de la cote est qui est au passage surement la route la plus empruntee d’Australie, mais bref passons (le pov gars pomme dans le bush a qui ca arrive, il est pas dans la merde !!!). vu qu’on devait etre le lendemain a Hervey Bay pour partir sur Fraser Island, seule solution, prendre le bus. On reserve donc le billet et le lendemain, depart et arrivee a Hervey Bay.

De la, je rappelle le mec de wicked Van pour avoir un update. « Ok, c’est bon, vous aurez un Van quand vous rentrerez de Fraser Island. » Au retour de Fraser Island, effectivement, il y avait un van qui nous attendait. Oui, mais voila, meme si Hervey Bay, c’est pas Sydney, ca reste assez grand quand meme. Le van en question se trouvait a 1h30 de marche du backpack ou on etait reste !! A noter que biensur depuis qu’on avait quitte notre cher premier van, on se trimballait tout sur le dos !! Bref, pas le choix, on prend le taxi pour aller chercher ce 2eme Van. Arrives sur les lieux, on s’apercoit que c’etait un garage. Le mec vient nous voir et nous fait un petit briefing sur le nouveau van: »Ok, bon quand on nous l’a amene, il fumait un peu… J’ai rajoute de l’huile et maitenant, il va pas trop mal. Au cas ou, je vous donne un bidon d’huile et s’il refume un peu, n’hesiter pas a en remettre un peu… » Ok, c’est toi le mecano, je te fais confiance.

Premiere mauvaise surprise quand on ouvre le Van, il est VIDE !! Pas de couverture, pas d’oreillers, pas de matelas et pas d’equipement de cuisine !! De la, on redemande au mec et lui de dire: »Je suis mecano !! » Bah oui forcement… Bref, on part d’hervey bay direction Brisbane ou on etait cense rendre le van le lendemain matin. Allez, courage, plus que 300 bornes.

Apres environ 50 bornes, les premiers symptomes sont apparus. A chaque fois qu’on arrivait a un stop ou un feu, le van calait… Bon pourquoi pas, il vit sa vie le van, s’il veut caler quand ca lui chante, pourquoi pas a partir du moment ou il redemarre sans probleme. C’est au km 120 que ca s’est complique un peu. L’aiguille de temperature monte en fleche et le van commence a faire un drole de bruit. En catastrophe, on s’arrete, on ouvre les portes et on voit une fumee blanche s’echapper de par en dessous… Ne voulant prendre le risque de faire quoique ce soit de mauvais et que ca nous retourne sur le dos, on appelle directement road assistance qui sont venus chercher le van 1h apres. Le chauffeur nous ramene a Gympie (environ 170 bornes de Brisbane) et nous dit que le van n’etait pas en forme… Bien, on va en s’ameliorant !! Apres avoir pourri le premier, celui-ci a encore des chances de survie !! bref, j’appelle une fois de plus le mec de Wicked Van pour gueuler et il trouve le moyen de gueuler plus fort que moi. Pas contre moi, mais contre le garage qui etait cense remettre le van en etat. De la, je lui dis, on prend le taxi jusqu’a Brisbane et vous nous remboursez ! (on prenait l’avion le lendemain matin). Le gars refuse categoriquement. Je lui demande alors quelle etait sa solution. Il parle rapidement avec le mec de road assistance au tel et demande a ce que qqun de RACQ vienne regarder le van. Le mec de RACQ arrive regarde et dit que de l’huile est rentre dans le radiateur… Ok, si tu veux. On fait quoi alors? Le gars de wicked van n’ayant pas de solution bien evidemment demande a se qu’on remette de l’eau dans le radiateur et essaie de continuer quand meme. Ben voyons, facile a dire, c’est pas lui qui avait le cul pose juste au dessus du moteur ! Bref, c’est ce qu’on fait (5L d’eau, oui rien que ca) et nous voila reparti. Au passage, on avait fait les reserves d’eau au cas ou le probleme se reproduirait. Et effectivement, a 30 bornes de Brisbane, rebelotte. On arrete le van sur la bande d’arret d’urgence qui n’en etait pas vraiment une compte tenu de sa largeur (1m a tout casser). C’est securisant de s’arreter la avec les poids lourds qui passent a 120 kms/h a 1 m du van !!. On attend que le moteur refroidisse, remettons 4L et repartons.

Thanks GOD !! A 2 heure du mat, nous y voila, on arrive finalement a Brisbane. Mais dernier petit probleme a regler: »on dort comment? ». mon pote tellement a bout de toute cette histoire craque et prend une chambre a l’hotel Ibis de Brisbane ($180 la nuit !!!). Le lendemain, on arrive au depot du van et le mec nous dit qu’il n’y avait rien qu’il puisse faire et qu’il fallait qu’on ecrive un mail a WeCare@wickedcampers.com.au.

De retour au taf, c’est ce que je me suis empresse de faire expliquant bien tous les details et listant ce pour quoi on voulait etre rembourse. Et resultat des courses on ne retouche que les jours pendant lesquels on a pas eu le van. Ils ne demandent meme pas de justificatifs ou autre chose, c’est comme ca.

Du coup toutes les communications telephoniques passees a ces charlots, le bus, la nuit d’hotel, les etapes qu’on a du sauter a cause d’eux, plus la fatigue physique a cause de leur incapacite a fournir du materiel en etat, c’est pour notre pomme !!

Je suis desole d’avoir ecrit un pave si enorme mais devant un tel manque de professionalisme et de j’m’en foutisme, il fallait que je reagisse. Ce n’est qu’une maigre consolation, mais si je peux eviter que d’autre donne leur argent a cette bande d’incompetents, c’est deja pas mal.

Donc clairement, si vous prevoyez un jour de vous ballader en Australie en Van, ne prenez pas le risque de vous retrouver bloquer comme on l’a ete. L’argent dans l’histoire c’est une chose, mais le pire c’est quand tu t’es prepare un planning que tu ne peux pas tenir a cause du van pourri qu’on t’a donne !!

En resume, *** texte modéré par admin*** PS: Moderateur, si mon post est trop vulgaire ou autre, merci de me le faire savoir et je changerai quelques parties, mais pliz, ne le supprime pas, j’ai mis long a tout taper 🙂 ))

A bon entendeur,

-Martial-