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Sydney
4 mars 2024

"Wicked campers" A EVITER !!!

7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
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  • #57130
    marty_marius
    Membre

    Bonjour a toutes et a tous.

    Un message pour pousser une gueulante contre Wicked Campers: »http://www.wickedcampers.com.au/ »

    *** texte modéré par admin***. Je ne sais pas si certains d’entre vous ont deja fait appel a leur service, peut-etre en gardez vous un bon souvenir, mais pour mon cas, clairement pas.

    Voila le recit de mes mesaventures:

    J’ai loue un Van pour la periode du 28 juillet dernier au 10 aout. A raison de $49 par nuit + $10 d’assurance par jour et ce pendant 13 jours, ca nous fait un total de $767 auquel ils rajoutent $100 pour je ne sais plus quelle connerie, ca nous amene a $867.

    Donc me voila parti avec le Van depuis Cairns. Au programme, la cote est jusqu’a Brisbane. Tout allait bien jusqu’au 4 aout lorsque nous avons quitte Airlie Beach direction Hervey Bay. Apres environ 100 bornes, un grand bruit bizarre venant du moteur suivi d’un bruit de metal sur la route.
    Mon pote gare le van qui cale aussitot. Impossible de redemarrer. On ouvre, regarde le moteur et nous nous apercevons d’un gros trou dans le carter du moteur oui rien que ca. Au passage, on avait biensur fait les niveaux d’huile et d’essence au depart d’Airlie Beach, sinon ca aurait ete encore notre faute.

    De la, j’appelle Wicked Van qui me demande d’appeler road assistance. Je les appelle et ils viennent chercher le Van au bout d’une heure. Perdu au milieu de nulle part le gars de RACQ nous dit quelque chose qu’on savait deja: »Le van est mort » et nous conseille donc de voir pour un van de rechange avec Wicked Van. Je rapelle donc wicked van qui me dit que vu ou on etait, on n’allait pas ravoir de Van avant un bon moment. On etait quand meme sur la A1, route principale de la cote est qui est au passage surement la route la plus empruntee d’Australie, mais bref passons (le pov gars pomme dans le bush a qui ca arrive, il est pas dans la merde !!!). vu qu’on devait etre le lendemain a Hervey Bay pour partir sur Fraser Island, seule solution, prendre le bus. On reserve donc le billet et le lendemain, depart et arrivee a Hervey Bay.

    De la, je rappelle le mec de wicked Van pour avoir un update. « Ok, c’est bon, vous aurez un Van quand vous rentrerez de Fraser Island. » Au retour de Fraser Island, effectivement, il y avait un van qui nous attendait. Oui, mais voila, meme si Hervey Bay, c’est pas Sydney, ca reste assez grand quand meme. Le van en question se trouvait a 1h30 de marche du backpack ou on etait reste !! A noter que biensur depuis qu’on avait quitte notre cher premier van, on se trimballait tout sur le dos !! Bref, pas le choix, on prend le taxi pour aller chercher ce 2eme Van. Arrives sur les lieux, on s’apercoit que c’etait un garage. Le mec vient nous voir et nous fait un petit briefing sur le nouveau van: »Ok, bon quand on nous l’a amene, il fumait un peu… J’ai rajoute de l’huile et maitenant, il va pas trop mal. Au cas ou, je vous donne un bidon d’huile et s’il refume un peu, n’hesiter pas a en remettre un peu… » Ok, c’est toi le mecano, je te fais confiance.

    Premiere mauvaise surprise quand on ouvre le Van, il est VIDE !! Pas de couverture, pas d’oreillers, pas de matelas et pas d’equipement de cuisine !! De la, on redemande au mec et lui de dire: »Je suis mecano !! » Bah oui forcement… Bref, on part d’hervey bay direction Brisbane ou on etait cense rendre le van le lendemain matin. Allez, courage, plus que 300 bornes.

    Apres environ 50 bornes, les premiers symptomes sont apparus. A chaque fois qu’on arrivait a un stop ou un feu, le van calait… Bon pourquoi pas, il vit sa vie le van, s’il veut caler quand ca lui chante, pourquoi pas a partir du moment ou il redemarre sans probleme. C’est au km 120 que ca s’est complique un peu. L’aiguille de temperature monte en fleche et le van commence a faire un drole de bruit. En catastrophe, on s’arrete, on ouvre les portes et on voit une fumee blanche s’echapper de par en dessous… Ne voulant prendre le risque de faire quoique ce soit de mauvais et que ca nous retourne sur le dos, on appelle directement road assistance qui sont venus chercher le van 1h apres. Le chauffeur nous ramene a Gympie (environ 170 bornes de Brisbane) et nous dit que le van n’etait pas en forme… Bien, on va en s’ameliorant !! Apres avoir pourri le premier, celui-ci a encore des chances de survie !! bref, j’appelle une fois de plus le mec de Wicked Van pour gueuler et il trouve le moyen de gueuler plus fort que moi. Pas contre moi, mais contre le garage qui etait cense remettre le van en etat. De la, je lui dis, on prend le taxi jusqu’a Brisbane et vous nous remboursez ! (on prenait l’avion le lendemain matin). Le gars refuse categoriquement. Je lui demande alors quelle etait sa solution. Il parle rapidement avec le mec de road assistance au tel et demande a ce que qqun de RACQ vienne regarder le van. Le mec de RACQ arrive regarde et dit que de l’huile est rentre dans le radiateur… Ok, si tu veux. On fait quoi alors? Le gars de wicked van n’ayant pas de solution bien evidemment demande a se qu’on remette de l’eau dans le radiateur et essaie de continuer quand meme. Ben voyons, facile a dire, c’est pas lui qui avait le cul pose juste au dessus du moteur ! Bref, c’est ce qu’on fait (5L d’eau, oui rien que ca) et nous voila reparti. Au passage, on avait fait les reserves d’eau au cas ou le probleme se reproduirait. Et effectivement, a 30 bornes de Brisbane, rebelotte. On arrete le van sur la bande d’arret d’urgence qui n’en etait pas vraiment une compte tenu de sa largeur (1m a tout casser). C’est securisant de s’arreter la avec les poids lourds qui passent a 120 kms/h a 1 m du van !!. On attend que le moteur refroidisse, remettons 4L et repartons.

    Thanks GOD !! A 2 heure du mat, nous y voila, on arrive finalement a Brisbane. Mais dernier petit probleme a regler: »on dort comment? ». mon pote tellement a bout de toute cette histoire craque et prend une chambre a l’hotel Ibis de Brisbane ($180 la nuit !!!). Le lendemain, on arrive au depot du van et le mec nous dit qu’il n’y avait rien qu’il puisse faire et qu’il fallait qu’on ecrive un mail a WeCare@wickedcampers.com.au.

    De retour au taf, c’est ce que je me suis empresse de faire expliquant bien tous les details et listant ce pour quoi on voulait etre rembourse. Et resultat des courses on ne retouche que les jours pendant lesquels on a pas eu le van. Ils ne demandent meme pas de justificatifs ou autre chose, c’est comme ca.

    Du coup toutes les communications telephoniques passees a ces charlots, le bus, la nuit d’hotel, les etapes qu’on a du sauter a cause d’eux, plus la fatigue physique a cause de leur incapacite a fournir du materiel en etat, c’est pour notre pomme !!

    Je suis desole d’avoir ecrit un pave si enorme mais devant un tel manque de professionalisme et de j’m’en foutisme, il fallait que je reagisse. Ce n’est qu’une maigre consolation, mais si je peux eviter que d’autre donne leur argent a cette bande d’incompetents, c’est deja pas mal.

    Donc clairement, si vous prevoyez un jour de vous ballader en Australie en Van, ne prenez pas le risque de vous retrouver bloquer comme on l’a ete. L’argent dans l’histoire c’est une chose, mais le pire c’est quand tu t’es prepare un planning que tu ne peux pas tenir a cause du van pourri qu’on t’a donne !!

    En resume, *** texte modéré par admin*** PS: Moderateur, si mon post est trop vulgaire ou autre, merci de me le faire savoir et je changerai quelques parties, mais pliz, ne le supprime pas, j’ai mis long a tout taper 🙂 ))

    A bon entendeur,

    -Martial-

    #258688
    Toothbrush Nomads
    Participant

    J’ai pas spécialement de tendresse pour les Wicked (comme toutes les locations de voiture, c’est ridiculement cher, et je fais une allergie aux villes de backpackers dont les Wicked qui pullulent sont le signe le plus flagrant :lol:), mais je pense que tu pourrais garder la tête froide sur certains points 😉

    Quote:
    wicked van qui me dit que vu ou on etait, on n’allait pas ravoir de Van avant un bon moment. On etait quand meme sur la A1, route principale de la cote est qui est au passage surement la route la plus empruntee d’Australie, mais bref passons (le pov gars pomme dans le bush a qui ca arrive, il est pas dans la merde !!!).

    Ca, par exemple, je me demande si ce n’est pas une question de disponibilité des vans dans leurs dépôts. La côte est du QLD étant toujours très prisée et Airlie Beach tout particulièrement, peut-être que ça voulait juste dire qu’il n’avait pas de van de back-up disponible immédiatement car tous loués.

    Quote:
    Le van en question se trouvait a 1h30 de marche du backpack ou on etait reste !! A noter que biensur depuis qu’on avait quitte notre cher premier van, on se trimballait tout sur le dos !! Bref, pas le choix, on prend le taxi pour aller chercher ce 2eme Van.

    Ben, si, choix, l’un de vous aurait pu marcher (pas d’bus ?) pour aller récupérer le van et revenir vite fait pick up l’autre et les bagages au backpacker ^^

    Quote:
    De la, je lui dis, on prend le taxi jusqu’a Brisbane et vous nous remboursez ! (on prenait l’avion le lendemain matin).

    En même temps un taxi Brisbane-Gympie je comprends pourquoi il voudrait pas le rembourser, ça doit valoir une fortune 😮 Ni bus ni train dispo ?

    Et pour finir, je pense pas non plus qu’il soit tout à fait équitable de leur demander de rembourser $180 d’hôtel… c’est facile de trouver moins cher pour dormir une nuit quand même 😮

    A part ça… le service est vraiment lamentable niveau vous refiler un van à l’agonie en échange de votre van mort, ça c’est clair 😕

    #258689
    togier
    Membre

    Tout simplement que t’as pas eu de bol en tombant sur le plus pourrie van Wicked. Ca me fait penser au post de Laeti >Parce qu’il faut mieux rire de ses mésaventures… .

    Pour ma part on m’a vole ma voiture moins de 3 semaines apres l’avoir achete.

    Sinon par la suite, j’ai voyage 1 semaine en lift dans un van Wicked sans aucun probleme mais dans le sens inverse Brisbane > Airlie Beach.

    Essaye de faire jouer ton assurance, je l’ai fais pour ma voiture, complique mais si tu barratines un peu (pas trop), ca devrait aller.

    See ya

    #258690

    Bonjour, je suis assez d’accord avec Togier.
    Nous avons nous-même louer un van Wicked, et n’avons eu aucun soucis avec Abo! ou inous l’avons même baptisé!!
    Tu n’as tout simplement pas eu de bol du tout!! j’admet aussi que le gars de chez wicked n’a pas trop assuré!
    et pi ça t’auras fait un super souvenir!! et surtout si tu as un carnet, tu aurais pu dire comme nous : « ça fait du carnet!!! ».
    Je sais maigre consolation mais bon…
    Allez Bonjour à St Kilda pour moi et bon trip!

    #258691
    marty_marius
    Membre
    virginie et marie wrote:
    et pi ça t’auras fait un super souvenir!! et surtout si tu as un carnet, tu aurais pu dire comme nous : « ça fait du carnet!!! ».
    Je sais maigre consolation mais bon…

    C’est clair, j’en ris plus maintenant qu’autre chose. Au moins ca va rester des souvenirs inoubliables. C’est pas le fait que ca soit arrive qui m’a ennuye sur le coup, mais plutot le « j’m’enfoutisme » de wicked campers. je veux dire des cas comme ca ca a deja du leur arriver plus d’une fois et c’est pas pour autant qu’ils cherchent a faire quelque chose de preventif (entretenir un peu mieux le matos) ou curratif (bosser en partenariat avec des compagnies de bus, de taxi, ou autres vans au cas ou ce genre de probleme arrive). Et meme sans en arriver la, connaissant les faits, reagir un peu plus en faveur du client avec dedommagements un peu plus consequents.

    L’hotel de $180, le probleme c’est qu’on est arrive dans Brisbane a 2h du mat ne connaissant pas la ville et qu’on devait repartir tot le lendemain matin prendre l’avion. Donc on a pris le 1er qu’on a trouve.

    Enfin voila, j’arrete de faire mon bon francais… Habituellement, je ne suis pas du genre a me plaindre, mais la y’avait matiere a.

    -Martial-

    #258692
    elvik59
    Membre

    Nous on a des soucis avec eux aussi, même si je pense que c’est vraiment pas cher et interessant, c’etait en NZ, on ne pouvait plus bien frener et bon bah en NZ pour ceux qui y st allés vous voyait ce quoi je parle ça fait un peu flipper de penser que ton van va te lacher quand t’es en haut de falaises sur des routes étroites sinueuses et qu’il pleut…(route de Milford Sound par ex)
    Il faisait un bruit pas possible ensuite, on a changé je ne sais plus quoi dans un garage au milieu de nulle part , ce qui n’a pas arrangé notre problème!! le van faisait tjs du bruit! et on a jamais été remboursé par Wicked,
    enfin on a fait un trip de fou, a dormir a 3 ds le van pr pas cher je pense que ça reste interessant…ce sont les moins chers et franchement yavait tt ds ce van c’etait nikel… c’est surtt au niveau de l’etat du vehicule…je me demande s’ils font des check souvent….

    Ciaciao

    Sarah

    #258693
    Booma
    Participant

    eh ouais, quand wicked t’ammenes un van tout pourri… refuse le !!! et dis leurs clairement que tu payent assez cher pour ne pas conduire un vehicule qui a ete conduit par je ne sais combien de conducteur et qui est sur le point de mourir…

    je l’ai fais et j’ai eu un van tout neuf….

    Voila…

    Info pour tout le monde si le van a l’air tres vieux et fatigue, refusez le au pire vous attendez un jour ou deux et vous aurez jamais aucun soucis….

    je suis navre de ce qui t’es arrive avec ton collegue mais faut pas etre trop presse mec….

    Salut !

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