Si vous devez louer un vehicule, un conseil, ne choisissez pas Travellers Auto-Barn. Nous sommes un couple de francais qui en a fait la mauvaise experience.
Pour la caution, ils exigent 2000$, ce qui est excessif pour des vehicules de plus de 10 ans (comparaison faite avec d’autres loueurs). Ils n’acceptent que les cartes de credit, mais la notre etait plafonnee (comme toutes les cartes francaises). Ils ont refuse du liquide, un cheque de banque et bien sur de deplacer les dates de location. Nous avons donc perdu 2j, le temps de regler le probleme avec notre banque.
Le vehicule est tombe en panne, ils ont refuse de remplacer le vehicule et nous avons du attendre 3 jours que qqun vienne le prendre pour le reparer. Nous n’avions pas prevu de rester aussi longtemps au meme endroit, mais personne ne s’est excuse du derangement ni inquiete de notre sort.
Enfin, nous avons accidentellement erafle l’arriere du vehicule. Pour ce dommage, ils nous ont preleve, non pas les 2000$ de caution, mais 2500$ en une seule fois, ce qui leur donnait une reserve d’argent pendant plusieurs semaines, ou ils pouvaient puiser a leur convenance. J’ai du payer 55$ de commission pour cette transaction et mon compte bancaire a ete debiteur, ce qui m’a coute des penalites financieres. Ils ne nous ont restitue que la moitie, la facture s’elevant a 1200$, ce qui hors de toute proportion.
Nous sommes ecoeures de voir a quel point les travellers sont parfois traites comme des sous-clients . Alors faites attention et demander toutes les informations avant de vous engager.
Daniel et Fanny
, le il y a 18 années.
