taxback Help plz

Bonjour, je suis perdu, j’ai besoin d’un peu d’aide… je m’explique…
Aprés avoir passé un an en Australie avec un visa WHV
j’ai fait ma demande de tax back à la fin de l’année fiscale.
Je suis allée dans un bureau H&R c’est donc un profesionel qui s’est occupé de ma demande
Selon lui je devais percevoir 2650 dollar de taxes aprés un delai de 15 a 30 jours.
apres 2 mois d’attente sans aucune nouvelle, je re contact l’agent qui s’est occupé de moi, je tombe sur sa secetaire
qui me renvoi au bureau de l’ATO. Apres avoir insister 3 fois par telephone sans avoir aucune nouvelle je me decide
d’allé directement dans un de leurs bureau (Darwin).
ils relancent ma demande, m’assurant que tout est reglé, que je devrai recevoir mes taxes dans 2 semaines.
biensure 2 semaines plus tard, toujours rien…
Apres m’y etre rendu 2 fois je décide de faire changer mon adresse
par celle de mon domicile en France. Ca fait maintenant plus de 3 mois que j’ai fait ma demande…
Je viens de recevoir un courrier m’informant que je ne recevrai pas de taxe back mais au contraire que je dois payer 9 dollar
au gouvernement australien. je sais que ca arrive,
seulement…J’aimerais comprendre pourquoi toute les personnes ayant travaillé avec moi, c’est a dire, au meme moment
au meme endroit durant mon sejour en australie
on perçue leurs tax,et pourquoi moi je devrais payer quelque chose.
Cela ne me semble pas d’une grande logique.
Si vous avez quelques informations qui puisse m’aider merci de m’en informer
Merci par avance de votre aide.

Sarah.