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samedi, juillet 4, 2020

resiliation forfait sfr

  • Créateur
    Sujet
  • #42337
    luckyjey
    Membre

    hi

    je pars en australie pour une duree de 1 ans j ai appelé 3 fois sfr pour ressilier mon forfait et la rien a faire.
    je leur ai proposé d envoyer mon visa ou mon billet ils veulent un justificatif de domicile.
    Sachant que je vais dormir en backpacker au debut , je ne trouve pas de solution j ai encore 4 mois de forfait a payer soit a peu pres 200 e

    si quelqu un a une idee ou soluce
    you are welcome

    cheers



20 réponses de 1 à 20 (sur un total de 20)
  • Auteur
    Réponses
  • #208222
    PascalAlex
    Membre

    Je suis aussi chez SFR, et j’ai renouveler mon forfait sur 24 mois au moi d’aout dernier. Je n’ai pas pris la peine de les appeler, j’ai envoyé ce moi ci une lettre avec AR indiquant ma demande de résiliation pour cause départ à l’étranger et comme pièces justificatives :
    – Visa
    – Réservation backpacker ( Justificatif de domicile )
    – Attestation d’assurance pour la durée de 12 mois ( ASFE, ISI, etc..)
    – Facture des billets d’avion

    Une semaine après réception du courrier , j’ai reçu un sms me confirmant que la résiliation était bien prise en compte, alors qu’il me restait 20 mois à tirer.

    Ne pas hésiter à faire un peu de lèche, genre mettre une phrase du style <>.

    Bon courage…



    #208223
    fannyben
    Membre

    SFR… comment dire mis à part que ce sont des enf…
    Ils veulent :
    1) Justificatif de dom (facture gaz, élec)
    2) Copie du contrat de loc
    3) Attestation de notre propriétaire (??????????)

    Le billet d’avion, ils en veulent pas.
    Dur de s’en défaire, cool que t’aies pu



    #208224
    cocktail
    Participant

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème avec Orange, comme quoi.. De mon côté, la nana m’a dit qu’il fallait que dés mon premier boulot obtenu j’aille à la Mairie demander un justificatif de résidence en Australie, dans mon cas à Sydney. C’est tout ce que j’ai pu obtenir, mais ils sont très têtus; celà dit, je n’avais pas pensé à envoyer l’attestation d’assurance, ça peut peut être faire le poids.. Merci pour l’info 😉

    Charlotte



    #208225
    sog
    Membre

    de mon côté, j’ai contacté SFR pour résilier mon contrat, le service résiliation m’a demandé un justificatif de déménagement à l’étranger.

    Etant donné que je pars dans un premier temps avec ESL pour un séjour linguistique de deux mois sur Sydney, j’ai fourni la facture de mon séjour.

    J’ai envoyé mon recommandé la semaine dernière, pas de réponse pour l’instant, et je croise les doigts pour que ça marche …..



    #208226
    Yannus
    Membre
    Résident

    Moi lors de mon 1er WHV j’ai eu ce même problème, SFR ne voulait rien savoir, donc j’ai réussi à trouver quelqu’un pour récuperer mon contrat et toutes ses conditions (ça s’appelle une cession de contrat), ça coûte juste des frais de dossier (15 ¤ je crois, à vérifier), et la personne à qui vous cédez le contrat reprend votre abonnement, par contre je crois qu’elle doit s’engager sur la durée.



    #208227
    adrien74
    Participant

    salut pareil que vous j ai rencontrer le probleme avec sfr, il voulaisd rien savoir, a part un justificatif de domicile, du coup j ai fais opposition au prelevement et apres je ferais bien…



    #208228
    PochOn
    Membre
    WHV

    Pour ceux qui galerent, sachez que si vous avez un ami ou de la famille qui habitent a l’etranger (pas forcement en australie) ca revient au même.
    Demandez leur une facture et une lettre sur l’honneur d’hebergement et ca passe tout seul…
    Ils sont pas censés savoir que vous allez en Australie !
    J’ai fait ca avec orange pour mon premier visa, je leur ai dit comme quoi je demenageais a la Réunion et ils m’ont resilié le contrat sans probleme !



    De retour...
    #208229
    mimicocci82
    Membre

    Moi de mon côté c’est avec Bouygues que j’ai des problèmes.
    Bien sur j’ai les même problème que vous puisque j’ai pris un contrat de 2ans et qu’au moid d’avril ça fera 1an.
    Mais j’ai trouvé l’astuce. La LOI CHATEL est sortie. Disant qu’on avait le droit de résilier le contrat meme s’il était de 2ans. La résiliation se fait au bout d’un an et je devrais payer 25% des 12 mois restant. Soit 104,7¤ au lieu de 418,8¤.
    Très très importante cette loi



    #208230
    sog
    Membre
    sog wrote:
    de mon côté, j’ai contacté SFR pour résilier mon contrat, le service résiliation m’a demandé un justificatif de déménagement à l’étranger.

    Etant donné que je pars dans un premier temps avec ESL pour un séjour linguistique de deux mois sur Sydney, j’ai fourni la facture de mon séjour.

    J’ai envoyé mon recommandé la semaine dernière, pas de réponse pour l’instant, et je croise les doigts pour que ça marche …..

    Bon c’est une galère, mon justificatif n’a pas été validé par le service résiliation SFR, il me faut une facture d’eau ou d’électricité à mon nom qui justifie que je sois bien en australie, ou un bail de location
    hahahaha, j’ai rien de tout ça pour l’instant, je ne suis pas encore partie..
    Il m’ont signaler également qu’une attestation d’hébergement n’était plus une pièce valable pour résilier :grrr :grrr



    #208231
    PochOn
    Membre
    WHV
    sog wrote:
    hahahaha, j’ai rien de tout ça pour l’instant, je ne suis pas encore partie..
    Il m’ont signaler également qu’une attestation d’hébergement n’était plus une pièce valable pour résilier :grrr :grrr

    Selon l’interlocuteur, les réponses sont 9 fois sur 10 différentes… En fait ils n’en savent rien…
    Essaye ce que j’ai décrit 2-3 posts plus haut, ca devrait marcher 😉



    De retour...
    #208232
    cocktail
    Participant
    adrien74 wrote:
    salut pareil que vous j ai rencontrer le probleme avec sfr, il voulaisd rien savoir, a part un justificatif de domicile, du coup j ai fais opposition au prelevement et apres je ferais bien…

    C’est ce à quoi j’avais pensé, mais si tu fais ça ils te mettent en gros sur « liste noire » ce qui signifie qu’à ton retour en france plus aucun opérateur ne voudra de toi! et ça c’est pas cool..

    par ailleurs si d’autres gens galèrent avec orange et ont quelques conseils pour moi, je suis toute ouïe.

    Merci d’avance.



    #208233
    PascalAlex
    Membre
    cocktail wrote:
    C’est ce à quoi j’avais pensé, mais si tu fais ça ils te mettent en gros sur « liste noire » ce qui signifie qu’à ton retour en france plus aucun opérateur ne voudra de toi! et ça c’est pas cool..

    Black list ?! et alors! Rien ne t’empêche de prendre un abonnement au nom de ta copine, ou tes parents…



    #208234
    cocktail
    Participant

    Bon, j’ai un peu de nouveau, du moins pour l’opérateur Orange; J’ai donc appelé pour la 2ème fois le service résiliation, et là le mec m’a dit qu’une attestation d’hébergement était recevable (alors que la personne précédente ne m’en avait pas parlé, bref); en revanche, celà ne doit pas être un papier manuscrit et signé mais un document officiel certifié sur l’honneur (à trouver en administration); voilà, sinon il a accepté de me baisser mon forfait gratuitement et sans engagement au minimum c’est à dire 18 euros par mois en forfait bloqué. Donc bon ça reste un poil compliqué mais pas impossible;

    Charlotte.



    #208235
    mimicocci82
    Membre

    Tu pourrais pas suspendre l’abonnement le temps du voyage?
    Chez Bouygues c’est 10¤ par mois pour une durée de 6 mois renouvelable!



    #208236
    TNZ
    Membre
    Autre...
    Age: 35
    mimicocci82 wrote:
    Chez Bouygues c’est 10¤ par mois pour une durée de 6 mois renouvelable!

    ==> Chez SFR, cette option compte 2,29¤ TTC/mois…



    Petit guide pour préparer son voyage en Oz. Après 1 a
    #208237
    sog
    Membre
    TNZ wrote:
    mimicocci82 wrote:
    Chez Bouygues c’est 10¤ par mois pour une durée de 6 mois renouvelable!

    ==> Chez SFR, cette option compte 2,29¤ TTC/mois…

    ;bon le sujet n’est pas à la bonne place .. car ici c’est les rdv 😉 !

    Juste pour redire que de mon côté, ma lettre de demande de résiliation chez SFR n’a pas été validée car pas de pièces valides ..
    En effet, les pièces a fournir ne correspondants pas à notre situation à tous ici et c’est plutôt casse tête

    mais peut-être que la meilleure solution chez SFR reste de payer 2.29 euros par mois est la meilleure , afin de conserver les fameux points et de retrouver une ligne sans problème à son retour en France ?



    #208238
    mimicocci82
    Membre

    LOL 🙂

    Essaye de voir avec la loi CHATEL.
    Dans ma lettre, je leur ai dit que je pouvais résilier au bout d’un an même si mon contrat est de deux ans.
    Bon bien sur j’attend toujours ma réponse! Elle devrait pas tarder d’ailleur!!
    Mais renseignes-toi!!

    Good luck



    #208239
    mimicocci82
    Membre

    Bon! J’ai eu la réponse consernant la loi Chatel!
    Je n’ai pas pu l’utiliser car il faut encore des justificatifs dont bien sur je n’ai pas!!!!!!!!!
    Je me suis donc arrangé avec mon père et il a résilier son forfait orange pour récupérer le mien.
    Après comme la papasserie française est très simplifié…il faut encore envoyer un courrier pré conçu par bouygues pour donner l’autorisation de changement de compte et de nom pour la réception du courrier. Car bien sur, ils ne veulent pas que le compte bancaire ne corresponde pas à l’adresse pour l’envoie du courrier!!!!
    En résumé, beaucoup d’énervement,beaucoup de courrier, beaucoup d’argent (accusés de réception 🙁 pour au final interdiction de résilier le contart.

    Voili voilou!!!!!!!!!!!



    #208240
    manuktm
    Membre

    c est étrange je viens d appeler un conseiller.

    j ai mon forfait depuis 6 mois.
    normalement engagement de deux ans.

    pour la résiliation il faut :

    la demande
    numero de contrat et de tel.
    justificatif de domicile avec facture et attestation d hébergement.
    ou attestation pro etc.
    signé daté.

    et c est tout, pas d énervement, 10min pour les formalités. enfin aucun problèmes pour moi.



    #208241
    Seb21
    Membre

    moi j’ai fait une lettre qui explique que je part hors de France pour une periode mini d’un an, le tout à la mairie pour qu’il tamponne « certifié exact » avec la date et hop !!!
    de plus la mairie ne ma meme pas demandé de justificatif (mais j’avais tout prit: visa , billet avion…)
    resilier fait sous 10 jours



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