Remboursement refusé

Bonjour,
Le remboursement de mes médicaments a été refusé pour « justificatif absent » hors j’ai envoyé le ticket de caisse de la pharmacie, la lettre du médecin des urgences qui explique mon état de santé ainsi que l’ordonnance donc je ne vois pas quel justificatif en plus je peux apporter.

Merci de bien vouloir m’en dire un peu plus.

Cdl,

Jennifer