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Sydney
18 mai 2022

remboursement pas de retour

7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
  • Auteur
    Messages
  • #90808

    Bonjour,

    J’ai du aller chez le médecin pendant que je faisais mes mois de fermes cependant je n’avais pas internet car j’étais en plein désert donc je n’ai pas fais remplir la feuille que vous souhaitez pour faire un remboursement. Que faire? J’ai essayé de vous contacter mais je n’ai jamais eu de réponse…

    Merci par avance

    Ophelie

    #399914
    Travel Zen
    Membre

    Bonjour Ophélie,
    Nous allons t’envoyer un courriel sur ta boîte e-mails, celle qui figure à ton contrat, pour t’expliquer comment faire.
    Désolés si nous n’avons pas répondu mais, après contrôle de nos mails, n’avons pas trace de ta demande.
    Bonne continuation de séjour et rendez-vous sur ta boite mail.
    Cordialement
    L’équipe TRAVEL ZEN

    #399915
    logeo
    Membre

    Bonjour,

    Mon conjoint et moi sommes dans la même situation nous avons souscrit tous les 2 un contrat d assurance chez Travel zen, depuis février nous attendons Le remboursement de frais dentaire et médical en Australie.
    Actuellement en Asie j ai eu besoin de soins et j ai envoyé un mail à Travel zen je n ai jamais eu de réponses…
    De plus malgré plusieurs relances pour les frais de mon ami en Australie nous attendons toujours de leurs nouvelles… Je confirme nous ne voyageons pas si ZEN que ça.
    Pourriez vous nous aider?

    #399916
    Psyjolas
    Membre

    Bonjour,

    Je vous confirme également que je n’ai aucune réponse de la part de Travel ZEN. Cela ne rassure pas du tout en voyant tout les commentaires au sujet de cette assurance. Quelles sont les démarches à suivre mise à part souscrire à une autre assurance et donc payer une double cotisation ??

    #399917
    Travel Zen
    Membre

    réponse pour logeo…

    Bonjour,

    Un mail est envoyé à ton conjoint, quant à celui pour tes problèmes en ASIE… merci de nous le transférer car nous n’avons aucune trace.

    Désolée et toutes nos excuses si nos réponses ne sont pas toujours rapides..

    Bonne continuation de séjour.

    l’équipe TRAVEL ZEN

    #399918
    logeo
    Membre

    Suite à mon précédent message travel zen a prit connaissance de nos demandes et ce sont chargés rapidement de régler la situation. Nous avons été remboursé totalement. Merci Australie australia d avoir fait tiers. Bonne continuation

    #399919
    Christian_AA.com
    Participant

    merci de ce retour 😉

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