Hello,
J’ai un gros problème avec la banque westpac! De retour en France depuis 1 semaine (mon WHV est terminé) hier soir j’ai voulu transferer l’intégralité de l’argent de mon compte westpac sur mon compte francais (un peu plus de 8000$) via le site internet TRANSFERWISE. Problème, westpac refuse de faire le transfert parce qu’il dépasse un plafond de transfert quotidien.
Ok je cherche à contacter la banque, et je n’avais jamais remarqué que la banque n’est joignable que par téléphone, pas de tchat avec des conseillers en ligne, pas d’adresse Email, uniquement des numéros australiens, et un numéro pour les joindre depuis l’etranger. J’essaye donc de contacter la banque avec ce numéro, et je tombe sur une boite vocale qui me demande de taper mon Customer Number, pas de soucis j’ai mes docs westpac avec moi, après cela, la boite vocale demande de taper un dgit acces code (3chiffres), et là c’est le drame parce que je n’ai absolument aucune idée de ce qu’est ce P***** de digit acces code.
Si tu entres le mauvais digit acces code la boite vocale te conseille d’appeler le 132032 (numéro joignable uniquement depuis l’australie biensur….) si tu as oublier ton digit acces code. Merci pour ton aide westpac !!!!!!!!!
J’ai donc appelé le numéro de téléphone indiqué sur le document contenant mes infos perso westpac que j’avais eu lors de l’ouverture de mon compte. J’ai eu une personne au telephone, qui m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire par telephone, ni m’aider pour mon tranfert, ni me donner un digit acces code, elle m’a donc conseillé de contacter westpac via l’adresse Email « accountservices@westpac.com.au », avec un scan de mon passeport en PJ. J’ai contacté ce service, envoyé les scans de mon passeport, rib francais, carte bancaire westpac, et 1 minute plus tard je reçois un mail de Gmail qui me signale que l’adresse n’existe pas…………………………………
Et là, j’ai réalisé que le service westpac depuis l’étranger est juste merdique à souhait !!!! En gros aujourd’hui, je n’ai aucune idée de comment les contacter. Téléphone c’est mort il faut un digit acces code, et si tu veux un digit acces code tu dois composer un numéro uniquement valable en australie, aucune adresse Email, bref je tourne en rond.
J’ai absolument besoin de transférer tout cet argent parce que je veux absolument faire ma demande de WHV pour le Japon. Et une partie des démarches consistes à apporter la preuve que l’on possède au minimum 4500€ sur son compte en banque avec un papier officiel et signé de la banque (aucune copie, ou imprimé n’est valable). La limite d’age pour la demande du WHV est avant les 31ans, et pour le coup j’aurai 31ans (p***** !!!!) le 5 avril.
Donc c’est clairement urgent !!!
Quelqu’un aurait-il une solution pour me sortir de ce cercle sans fin ?????
Je crois que je devrai le respect éternel à cette personne.
Jeremy
, le il y a 7 années.
