probleme internet

bon voila j ai un gros probleme avec la cle 3G que je viens d acheter, mon ordi ne veux pas l installer: les commerciaux de chez testra ont essayer
et rien a faire, j ai tenter de stoppper anti virus et pare feu c est pareil 👿

donc si klk un a rencontrer le meme probleme ou a la solution c avec grand plaisir
merci 😀