probleme demande second whv .

Bonjour pouvez vous me renseigner ,
lors de ma demande de second visa whv il me demande un numéro trn . il s’agit du numéro de dossier de la precedente connexion je pense .
Mais j’ai fait premier visa il y a 8 ans environ , je n’ai plus de numéro a part mon tfn qui ne correspond pas .
Comment l’obtenir ?
Sinon je n’arrive pas a trouver le lien pour écrire a l’Australie , vous savez ou demander ?
merci