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16 mai 2024

Problème avec compte Westpac

8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Auteur
    Messages
  • #81405
    zoubalou
    Membre

    Bonjour à tous,

    J’envisage de partir en Australie avec un ami mi mars, nous avons quasiment terminer tout les préparatifs par contre on bloque au niveau de la banque Westpac.
    Nous sommes allé sur le site pour créer un compte, quelques jours après nous avons reçu un mail confirmant notre demande avec des numeros de compte sur le compte « Westpac Choise » et « Westpac Esaver ».
    Que doit on faire à présent ?
    – Appeler la hotline et avoir une banquiere au téléphone pour lui donner mes codes ?
    – Attendre 3 semaines les documents que l’on m’envoie par la poste ?
    – Ne rien faire et finaliser mon compte une fois sur les terres Australienne ?

    Je suis un peu perdu, j’ai tenté d’appeler tout à l’heure la hotline mais ayant un anglais vraiment pourri mon interlocutrice n’a pas vraiment du comprendre ma demande et moi non plus d’ailleurs.

    Merci à ceux qui voudront bien m’éclairer.

    #380182
    AmelieP
    Participant

    Tu n’es pas obligée de faire quelque chose maintenant.
    Les papiers que tu vas recevoir te rappellent les numéros de tes comptes, ceux que tu as dans ton mail. Ils vont aussi te permettre d’avoir ton customer ID.
    – Tu peux d’ores et déjà effectuer un virement sur ton compte australien. Pour ca, va voir [ICI] et le SWIFT c’est « WPACNZ2W »
    – Appeler la conseillère te permettra juste d’avoir le mot de passe provisoire (et le customer ID si tu l’as pas encore) pour créer ton compte en ligne sur leur site. (pour vérifiers ces comptes en lignes et tout le tralala habituel). Ton customer ID est un nombre à 8 chiffres. Le mot de passe que la personne va te donner au tel est normalement composé de 2 lettres + 2 chiffres + 2 lettres. Moi je l’avais pas fait. On m’a tout simplement donné ces données lorsque je suis allée à une Westpac en Australie.
    – Les papiers que tu vas recevoir comprendront aussi une partie que tu peux renvoyer pour « prouver » ton identité. Ca tu peux t’en passer, tu le feras arrivée en Australie. Tant que tu n’as pas prouvé ton identité, tu ne peux simplement pas retirer d’argent de ton compte. Donc pour le moment tu n’en a pas besoin !

    A toi de jouer !

    #380183
    zoubalou
    Membre

    Tout d’abord je te remercie pour ta réponse.

    Je pense qu’il me manque des données alors ? car dans l’e-mail que j’ai recu je n’ai que le code BSB et l’Account number tout les deux composés de 6 chiffres.

    Ou alors je peux aller à ma banque avec ces données pour qu’ils fassent le transfert ? Mais je ne pourrais pas vérifier si cela s’est effectué.

    #380184
    AmelieP
    Participant

    Non il ne te manque aucune donnée, t’as le SWIFT dans mon message aussi. Et le lien t’explique comment faire un virement (ils ont pas d’IBAN à proprement parler en Australie). Normalement tu recois ensuite un papier comme quoi tu as des sous sur ton compte. Mais moi je l’avais recu après etre partie. SI les sous sortent de ton compte français, c’est qu’ils vont arriver sur ton compte australien ^^

    #380185
    zoubalou
    Membre

    d’accord je te remercie pour ces précisions!

    #380186
    FESQUET
    Membre

    Bonjour,

    J’en profite que la question soit très récente pour poser la mienne.
    J’ai reçu mes papiers hier et je n’ai pas vu ce fameux ID de 8 chiffre, et si je comprends bien une fois que je l’ai je peux faire un virement sur mon compte australien et aussi appeler la hotline pour avoir le code me permettant d’accéder à mes comptes en ligne… Right ? 😉

    Merci pour vos réponses !

    #380187
    AmelieP
    Participant

    Tu peux aussi demander ce numéro au téléphone je crois, pas besoin de l’avoir sur les papiers.
    J’ai pas le papier avec moi mais c’était celui qui résumait les 2 comptes et ensuite expliquait ce qu’il fallait faire (la partie pour prouver son identité et tout). Dans le début de cette partie, tu as a un moment un nombre à 8 chiffres.
    PErso’ je savais pas que c’était ca et je l’avais demandé au mec à la Westpac en Australie. Il me l’avait simplement entouré sur le papier !

    #380188
    FESQUET
    Membre

    Je confirme pour le Customer ID, il est dans le dossier papier, sur les pages Cusotmer Account Opening du compte courant et aussi du compte épargne. Il se trouve en haut à droite en dessous de BSB No et Account No.

    Merci pour l’info Amélie !

    See you soon guy’s !

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