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Sydney
11 août 2022

NON RESPECT WELCOME PACK PETERPAN

5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #81342
    chachou0514
    Participant

    Bonjour a tous,

    Je suis actuellement en Australie et je voulais vous avertir que le fameux Welcome Pack de Peterpan, certes tres allechant, mais non repsecter par Peterpans…
    En effet, apres avoir fait toutes les demarches necessaires pour mon inscription depuis la France, je me suis rendue dans l’agence PeterPan de Melbourne qui m’avait ete indiquee.
    J’ai donc presente mon papier d’inscription afin de pouvoir beneficier de la nuit en backpacks offerte, de la carte Gold, de la carte sim etc etc… et la on m’a tout simplement repondu que ca n’etait pas possible sans vraiment d’explication a part qu’ils etaient « full »… On m’a aussi dit que pour le TFN (qu’ils doivent normalement creer a notre place, ou nous aider a la limite…) ca n’etait pas possible non plus !!! Au final beaucoup de demarches pour absolument rien…!!!

    Un conseil, ne perdez pas votre temps, FUYEZ !!!

    Coralie

    #380065
    Cedric_AACOM
    Participant

    Je contacte de suite Peterpans pour voir ce qu’il s’est passé, ce n’est effectivement pas normal … tu peux utiliser la nuit en auberge plus tard ce n’est pas un souci.
    Je te tiens au courant dès que possible ! 😉

    #380066
    Peterpans
    Membre

    Salut Coraly!

    Je suis vraiment désolée de ce qui s’est passé a ton arrivée a Melbourne… Ceci est un malentendu complet. Tu as eu affaire a un nouveau membre de la compagnie qui n’avait encore jamais entendu parler du Welcome Pack. La branche Welcome Pack est basée a Sydney et malheureusement ce membre de notre personnel n’avait pas encore eu de training sur la question.
    Je peux m’occuper de tout pour toi dès aujourd’hui: appel moi au 02 9365 0790 et je te rattrape la situation aussitôt.
    J’espere vraiment que ton voyage s’est bien passée et que ton premier weekend a Melbourne s’est bien passé. Ne t’inquiètes pas on va tout rectifier aujourd’hui 😉

    Jeanne

    #380067

    Alors Coralie, tout a été réglé ???

    #380068
    chachou0514
    Participant

    Desolee de ne pas avoir donner de nouvelles plus tot, mais je n’ai pas eu acces a internet depuis un moment.
    En ce qui concerne le Welcome Pack, je suis entrain de tout arranger grace a Jeanne.

    Bon trip a tous !

    Coraly

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