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28 février 2021

N’achetez pas avec E-dreams…

  • Créateur
    Sujet
  • #10545
    HerveOl
    Membre
    WHV

    Bonjour,

    Je viens vous mettre en garde contre les achats de billets en ligne. Il m’est arrivé une mésaventure avec E-dreams.
    Que je vous explique :
    J’achète un billet d’avion Paris-Melbourne pour le 21 janvier.
    Le billet le moins cher que je trouve sur le net est avec E-dreams, compagnie aérienne China Southern. Le montant affiché sur le site est de 770€ (à quelques euros près). Et déjà première surprise quand on passe à l’achat, le montant qu’on paye est de 796,50€, or quand on clique sur le détail du prix c’est marqué je cite « Prix du billet aérien par passager, Taxes et frais de dossier inclus « … passons.

    J’effectue l’achat. E-dreams m’envoie un mail pour me dire que la carte a été refusée. En effet je ne peux dépenser que 700€ / semaine avec ma carte. Je passe à la banque pour débloquer, puis rappelle E-dreams dans la foulée pour leur dire que la carte a été débloquée. Le conseiller me dit bon OK c’est passé -le prix n’avait pas changé-, puis je reçois un mail de confirmation.

    Le lendemain 796,5€ sont débités de mon compte par E-dreams.
    Trois jours plus tard, 781€ sont encore débités de mon compte, par la compagnie chinoise cette fois. Le fait est que j’avais donné le numéro de ma carte à E-dreams mais pas à China Southern. hop mon compte vidé au passage, niquel juste avant noël.
    Suite à quoi j’ai dû essayer de les appeler une dizaine de fois, sans qu’ils ne répondent la moindre fois. J’ai bien dû gaspiller 25€.
    J’envoie un premier mail, on me renvoie à une autre adresse, je réécris le message… deux jours plus tard pas de réponse. Je leur envoie un mail en les menaçant d’engager une procédure judiciaire pour obtenir réparation des dommages et intérêts, s’ils ne donnaient pas de nouvelle le lendemain. Deux jours plus tard toujours rien. J’ai aussi contacté la compagnie chinoise mais aucune nouvelle non plus.

    Aujourd’hui je suis allé à ma banque, ils m’ont dit de déposer plainte pour « fraude à la carte bancaire », chose que j’ai aussitôt fait.
    Donc à ce jour, je ne sais pas si j’aurai récupéré avant mon départ, les 781€ dont j’ai particulièrement besoin lorsque je serai en Australie (non je ne pars pas qu’avec 781€).

    En cherchant un peu sur internet, j’ai trouvé sur le forum d’un site web appelé lesarnaques.com, des dizaines de sujets sur des personnes qui avaient également eu de gros problèmes avec E-dreams…

    Bref, j’espère que vous avez pris la peine de lire ce pavé, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant d’acheter un billet d’avion sur internet 😕



Viewing 10 replies - 1 through 10 (of 10 total)
  • Auteur
    Réponses
  • #103395
    Julietto
    Membre
    WHV
    Age: 33

    arf … pô cool ce qui t’arrive …
    te décourage pas sa va se débloquer !
    moi je suis passé directement sur le site de Singapore Airlines et j’ai encore pu gratter 30 € sur mon billet que j’ai payé 627 €
    bon courage à toi



    #103397
    Sinai974
    Participant
    WHV
    Age: 34

    On peut pas se le procurer autrement que sur internet le billet WHV… si?



    Plus on est de fous, moins y'a de riz!
    #103398
    HerveOl
    Membre
    WHV
    Sinai974 wrote:
    On peut pas se le procurer autrement que sur internet le billet WHV… si?

    Bin tu peux acheter un billet d’avion en te rendant dans une agence de voyage… non ? ^^



    #103399
    briiice
    Participant
    WHV
    Age: 39

    Oui et aussi en passant par e australie via le site.



    Mon blog: http://voyage2sensations.com NOUVELLE PAGE: Le Parachutisme[/url]
    #103400
    Sinai974
    Participant
    WHV
    Age: 34

    Bah en agence ils m’ont dit que c’etait pas possible que c’etait que sur internet ou dans l’agence de la compagnie aerienne.



    Plus on est de fous, moins y'a de riz!
    #103396
    HerveOl
    Membre
    WHV

    Ah mais tu parles sans doute des billets WHV, que tu peux acheter avec Singapor airlines, Qatar, Etihad etc.
    Moi j’ai pris un simple billet d’avion « aller ».



    #103401
    Sinai974
    Participant
    WHV
    Age: 34

    ah on s’est mal compris dsl. donc effectivement les billets WHV sont dispo que sur internet je crois



    Plus on est de fous, moins y'a de riz!
    #103402
    Pete
    Membre
    WHV

    personnellement, çà fait 4 ans que j’utilise ce site j’ai jamais eu de probleme (je touche du bois).
    t’as un plafond de dépense de 700 € / semaine même pour les achats par CB ? c’est vraiment peu je trouve.

    personnellement, j’évite les compagnies chinoises mais plutôt pour le confort et leur réputation pour les aléas des problèmes techniques. Quand je voyage plus de 8h je suis plus à 100 euros près, si c’est pour avoir les mêmes inconvenients que du lowcost…



    #103403
    HerveOl
    Membre
    WHV
    Pete wrote:
    personnellement, çà fait 4 ans que j’utilise ce site j’ai jamais eu de probleme (je touche du bois).
    t’as un plafond de dépense de 700 € / semaine même pour les achats par CB ? c’est vraiment peu je trouve.

    personnellement, j’évite les compagnies chinoises mais plutôt pour le confort et leur réputation pour les aléas des problèmes techniques. Quand je voyage plus de 8h je suis plus à 100 euros près, si c’est pour avoir les mêmes inconvenients que du lowcost…

    Bin je suis convaincu que si j’avais pu payer sans avoir à débloquer mon plafond il n’y aurait pas eu de problème… mais ils ont quand même fait une erreur inadmissible. Je n’ai toujours pas récupéré mes 781,89€. Avec l’opposition que j’ai faite mercredi je devrais récupérer la somme fin de semaine prochaine, mais e-dreams me dit que si je maintiens l’opposition, China Southern Airlines peut annuler ma réservation… seulement après ce qui s’est passé j’ai du mal à leur faire confiance.

    En effet 700€ c’est peu mais je n’ai pas vraiment le choix ! Là je l’ai débloqué à 2300€ mais pour 3 mois seulement.

    Moi j’ai préféré la compagnie chinoise à la singapourienne car l’escale était moins longue, pour le reste bin je constaterai quand je serai dans l’avion ^^



    #103404
    Julietto
    Membre
    WHV
    Age: 33

    ben moi jai pris singapour airlines
    ravi !
    Les 15 h descale (6h=>21H) mont permis daller me balader a Singapoure
    on ma meme inviter a faire un cours de gym relaxante yoga dans un parc au bord de la riviere au pied des buildings ! ce trip de ouf toi
    pas de problemes techniques,
    personnel super sympas ( jai adorer les tenues traditionnelles des hotesses), pis lors de Singapour=>Melbourne g sympathiser avec eux donc du coup on s’est bus des cafes et blaguer sa ma fait passer 4 heures sur 7 du trajet
    pas de retard
    pas de pertes de bagages sa me suffit
    apres sinon ya les billets Air France mais la je vous laisse decouvrir les tarots …



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