Démarches pour le remboursement

Ce sujet contient 2 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par ASFE, le il y a 11 années et 11 mois.

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10 mai 2012 à 7 h 59 min #7039

Pika87
Membre

Bonjour,

Je suis actuellement en Australie et ai souscrit chez ASFE pour une duree d’un an. J’ai malheureusement du aller consulter un medecin, suivi par une analyse en laboratoire et des antibio a la pharmacie. Le tout m’a coute plus de $150.
J’ai rempli une fiche de demande de remboursement, j’ai tout les papiers necessaires, tout est pret a etre envoyer.
Mon probleme est celui ci: je dois envoyer le tout en Chine! ce qui va me revenir en gros a $15-20 rien que pour l’envoi!

Savez vous si les frais d’envoi sont rembourses ou si en gros en les a dans le c**?
Puis je les faxer directement a l’ASFE? ce qui m’eviterait d’avoir encore a payer.

Merci pour votre aide,
Laetitia

10 mai 2012 à 8 h 15 min #93343

Cedric_AACOM
Participant

J’ai déplacé ton sujet ici, l’ASFE pourra ainsi voir le message et te répondre directement! 😉

10 mai 2012 à 9 h 27 min #93344

ASFE
Participant

Bonjour,

Les règles concernant les remboursements de soins sont strictes et ne dépendent pas de notre bon vouloir; nous avons obligation de pouvoir présenter lors de tout contrôle la facture originale des soins et justifier ainsi tout transfert de devise dans le monde ! (procédures internationales Tracfin, etc.)

Nous sommes assujettis aux normes qualité ISO et subissons de nombreux audits mais la qualité du service en dépend !

Nous sommes désolés mais l’envoi par voie postale reste obligatoire et nous ne prenons pas en charge les frais de courrier mais les frais d’émission de notre paiement sur le compte bancaire de votre choix, français ou étranger.
Notre direction régionale Chine gère toute cette zone géographique et vous permet ainsi de bénéficier d’un traitement de dossier plus rapide qu’un envoi en France.

Cordialement.

Pour l’équipe ASFE
Damien
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