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4 juillet 2022

Delai d’ inscription

6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
  • Auteur
    Messages
  • #13276
    jacques37
    Membre

    Bonjour , Ma fille va partir sur PERTH vers le 12 Oct pour environ 6 mois , et je souhaite connaitre le delai de réponse pour ouvrir son dossier assurance .car je pense qu’ il faut avoir le dossier avant le départ et la date de son départ est en fonction de votre reponse ..
    Amicalement

    #112617
    Travel Zen
    Membre

    Bonjour,

    Vous pouvez souscrire l’assurance jusqu’à son jour de départ. Vous pouvez faire la démarche avec un paiement sécurisé sur le site internet, par téléphone au 01.69.36.21.59 avec un paiement par carte bancaire ou faire une demande par courrier avec un chèque libellé à l’ordre de Kinousassur.
    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 01.69.36.21.59 ou par mail à l’adresse suivante: contact@travel-zen.com

    Bien cordialement,

    L’équipe Travel Zen

    #112618
    jacques37
    Membre

    Ok merci pour cette reponse tres rapide
    oui j ‘ai d’autres questions
    en combien de temps je vais recevoir les documents ?
    Le detail des operations a faire en australie
    comment ça se passe exactement sur place pour se faire rembourser des frias medicaux , bref la marche a suivre
    Cordialement

    #112619
    Travel Zen
    Membre

    Bonjour,

    l’ensemble des informations vous est adressée par mail, il n’y a donc aucun délai d’attente. Concrètement si vous tombez malade en Australie, vous avez un document à faire compléter par le médecin, vous nous l’adresser par voie postale avec les factures originales et un RIB afin que nous puissions traiter le dossier à réception. L’envoi de votre dossier peut se faire durant votre séjour ou à votre retour en France. En cas d’hospitalisation, de rapatriement, retour anticipé, vous devez prendre contact avec l’assisteur, joignable 24/24 7j/7 qui ouvrira un dossier et délivrera une prise en charge, vous n’aurez donc aucune avance de frais à faire.
    Vous avez le libre choix du médecin, de l’hôpital durant votre séjour, le but pour nous étant que vous soyez soigné le mieux possible.

    L’ensemble de cette procédure vous est adressée lors de la validation du contrat d’assurance.
    Bien cordialement,

    L’équipe Travel ZEn

    #112620
    jacques37
    Membre

    Bonjour
    j ‘ai encore deux questions
    POur les remboursements , une fois sur place , est il possible de vous scaner , mon RIB et ma feuille du medecin , afin d’ eviter un courrier toujours trop long ?
    Autre question , le remboursement peut il être , soit sur mon compte en France ou en Australie
    Merci de vos réponses Amicalement .

    #112621
    Travel Zen
    Membre

    Bonjour,
    Nous devons avoir les factures originales pour traiter les dossiers, sachez que les délias postaux sont très courts depuis l’Australie, donc aucune crainte de ce côté là. Vous pouvez sinon faire l’envoi à votre retour de France. Pour le remboursement nous le faisons sur un compte bancaire français afin d’éviter les frais que prennent les banques étarngères, mais nous pouvons le faire également si vous n’avez plus de compte en France.
    Restant à votre écoute,
    Bien cordialement,

    L’équipe Travel Zen

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