Débité sans e-mail de confirmation?

Bonsoir
j’ai fait ma demande le 27/11, j’ai été debité suite à mon paiment, et toujours pas de réponse (dossier en attente), j’ai pu lire qu’un bon nombre d’entre vous l’a eux sous 48h malgré que cela puisse aller jusqu’à 45 jours je me pose des questions est ce normal à votre avis ou aurai je fais une erreur, si quelqu’un peut m’eclairer
merci