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4 juillet 2022

Souscription assurance TravelZen

5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #79012
    NelsonP
    Membre

    Bonjour,

    J’ai effectué tout à l’heure les premières démarches de souscription en ligne pour l’assurance TravelZen. Cela ne consistait qu’à simplement avoir un aperçu des étapes à effectuer dans un tel cas, et non pas en la certitude d’y souscrire. Je me suis arrêté avant l’étape de paiement. Or, j’ai reçu un mail m’informant qu’un contrat en ligne a déjà été effectué, et m’invitant à téléphoner afin de régler le paiement.
    Deux questions:
    – Suis-je à présent obligé de clôturer cette démarche par le dit paiement? (J’imagine et espère bien que non)
    – Quand bien même je voudrais terminer cette souscription, suis-je véritablement obligé de passer par le numéro de téléphone? (en effet, je préfère procéder par paiement visa, beaucoup plus simple, mais est-ce à présent toujours possible)

    Enfin, ma situation est celle de Belge résidant en Belgique. J’ai déjà cru comprendre sur d’autres fils de discussion que cela n’altère en rien la possibilité de la souscription, mais si je pouvais toutefois avoir confirmation, merci.

    Nelson

    #374910
    Travel Zen
    Membre

    Bonjour,

    Vous pouvez sans aucun souci soucrire via le siote internet, il faudra juste ressaisir l’ensemble des informations. Le mail que vous avez reçu n’est qu’un mail d’alerte et ne vous oblige en rien; Nous vous confirmons que mle fait d’être Belge n’est en aucun cas un frein à la souscription de notre contrat d’assurance puisque nous sommes en mesure de couvrir tout européen se rendant à l’étrange.
    Restant à votre écoute,
    Bien cordialement,
    L’équipe TRAVEL ZEN

    #374911
    NelsonP
    Membre

    Merci de la réponse. Par ailleurs, y a-t-il une quelconque démarche par courrier à effectuer ou cela peut se faire intégralement en ligne? En effet, je pars très exactement dans deux semaines, ce qui me laisse peu de temps pour des démarches « papier » me semble-t-il. Merci.

    Nelson

    #374912
    Travel Zen
    Membre

    Bonjour,
    Tout peut se faire en ligne et cela prend 3 minutes en tout. Dès que le paiement est validé, un mail de confirmation vou est adressé. Vous êtes donc en possession du contrat, des conditions générales, de la prccédure à respecter en cas de souci.
    Restant à votre écoute,
    Bien cordialement,
    L’équipe TRAVEL ZEN

    #374913
    NelsonP
    Membre

    Voilà, j’ai enfin souscrit à votre assurance. J’ai juste une dernière question concernant le remboursement. Il est fait mention que ce dernier est versé par après sur un compte en France. Or, comme déjà expliqué précédemment, je suis Belge résidant en Belgique. J’imagine dès lors que cela est dû au fait qu’il s’agit d’un mail automatique? De plus, à quel moment dois-je transmettre mon numéro de compte? Au moment du remboursement? Ou déjà avant pour la finalisation du contrat? Merci.

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