visa first

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Messages
13 novembre 2012 à 3 h 03 min #205525

Dupain
Membre

Visa-first ne surtout pas y aller moi sa fait 13 jours que je suis en Australie et que mon compte bancaire n est pas ouvert ! J ai du en ouvrir un par moi même ! Très simple pour la petite info.

14 novembre 2012 à 9 h 02 min #205526

Visa First
Membre

Cher Monsieur Dupain,

Pour faire suite à votre message ci-dessus, je tiens à vous rappeler que vous avez transmis à Visa First le formulaire de demande d’ouverture de compte bancaire dans un délai tardif et qu’il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrés pour l’ouverture du compte bancaire.
En raison d’un souci technique avec la banque Australienne, souci indépendant de la volonté de Visa First, Visa First n’a pas été en mesure d’ouvrir votre compte bancaire Australien dans les délais et vous a donc remboursé la totalité des frais payés pour ce service.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour toute demande supplémentaire.

Cordialement,

L’équipe Visa First.

1 octobre 2013 à 10 h 33 min #205527

SWEERTVAEGHER
Membre

Bonjour à tous,

Petit message pour vous avertir de NE SURTOUT PAS prendre visa first…

Nous avons décidé de partir en Australie et en voyant les services proposés par visa first nous avons trouvé ça très rassurant pour l’arriver! Mais surprise lorsque que nous avons atterri à Perth une navette (prépayée) est supposée nous attendre pour nous emmener à l’auberge; la veille de notre vol nous avons reçu un email pour nous indiquer que la navette était complète et pas de solution tant pis pour nous! Nous avons pris le bus cela est très simple il suffit de prendre le bus 37 pour aller dans le centre de Perth par exemple. Il devait nous rembourser la navette on attend toujours! Qui plus est, en ayant pris le visa en mai pour un départ en septembre aucune nouvelle de leur part simplement la veille pour nous dire de nous débrouiller. Le second service proposé: une carte sim avec 10$ lorsque nous avons voulu activer cette carte sim il n’y avait rien dessus encore un service payé qui ne fonctionne pas!! Visa first propose également de nous aider dans la recherche d’un emploi on a vu personne on a du trouvé rapidement un Help X. Pourquoi rapidement? car la super auberge qu’il nous propose est CATASTROPHIQUE!! En effet nous avons cuisiné avec les fourmis, les cafards et d’autres magnifiques insectes! Je ne vous parle même pas de la salle de bain…
Alors surtout ne vous faites pas avoir comme nous! Un simple visa suffit vous pouvez trouver de nombreux sites avec de bonnes auberges de jeunesse, prendre le bus est vraiment facile pour aller jusqu’à cette auberge et de toute manière vous devrez trouver vous même du travail puisque visa first n’est pas du tout présent pour ça! Une dernière l’ouverture d’un compte en banque est aussi simple il vous suffit d’aller dans une banque vous dîtes que vous avez un working holiday visa et ils font l’ouverture du compte en quelques minutes.
Have a nice trip.

2 octobre 2013 à 15 h 47 min #205528

Visa First
Membre

Bonjour Anne,

Merci pour votre message.
Concernant la navette à Perth, veuillez noter que c’est un service fournit par l’auberge de jeunesse et non pas par VisaFirst, les disponibilités sont donc indépendantes de la volonté de Visa First. Aussi, c’est à l’auberge de jeunesse de vous rembourser la navette (sous présentation d’un reçu du ticket de bus) car Visa First a payé ce service à l’auberge de jeunesse, nous sommes un intermédiaire. Cependant, je vois dans votre dossier que notre équipe a déjà contacté l’auberge en date du 1er Octobre et nous attendons leur retour. Si vous voulez bien nous transmettre votre plainte par écrit à france@visafirst.fr , nous vous rembourserons le prix de la navette.
Concernant la carte sim, nous avons en effet changé de réseau opérateur et nous offrions sur nos supports en ligne 10 AUD de crédit, ces informations ont été modifiées depuis le changement d’opérateur sur notre site internet et brochures d’inscription car nous offrons maintenant la possibilité d’envoyer la carte sim au domicile en France avant le départ mais cette carte ne contient pas de crédit téléphonique. Si vous avez réservé votre dossier au mois de mai (avant changement de fournisseur) mais que vous êtes partis en Septembre, vous avez en effet reçu une carte du nouvelle opérateur et nous allons donc vous rembourser les 10 dollars australiens de crédits. Il suffirait de nous envoyer ces informations par email à france@visafirst.fr et faire une réclamation tout simplement. Concernant l’assistance à la recherche d’emploi, il est bien précisé que nous possédons un centre d’accueil uniquement à Sydney, cependant nous pouvons vous fournir les contacts d’employeurs en cueillette de fruits, traduire votre CV, vous transmettre la liste des agences de recrutement et vous donner un accès d’un an à nos offres d’emploi mises à jour hebdomadairement en ligne. Nous allons vous transmettre toutes les informations dans les plus brefs délais.
Concernant l’hygiène de l’auberge de jeunesse à Perth, c’est un commentaire que nous prenons très au sérieu et nous allons vérifier vos propos dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou à contacter le numéro australien gratuit depuis l’Australie au 1 800 829 230

Cordialement,
L’équipe Visa First

13 octobre 2013 à 13 h 44 min #205529

Arrache-rotule
Participant

Visa First wrote:

Concernant la navette à Perth, veuillez noter que c’est un service fournit par l’auberge de jeunesse et non pas par VisaFirst, les disponibilités sont donc indépendantes de la volonté de Visa First. Aussi, c’est à l’auberge de jeunesse de vous rembourser la navette

On croit rever ! 😆

Si les gens paient Visa First pour un service, c est Visa First qui doit s assurer de la qualité de ce service. Les organismes serieux assument leur responsabilité, il ne blament pas leur partenaires quand un client se plaint.

Mais du coup je vous suggere de modifier la desciption de votre pack arrivée concernant le transfert en navette. Un truc du genre :

-Transfert aéroport-auberge de jeunesse jusque 20h et uniquement à Sydney, Melbourne, Perth et Brisbane.

Veuillez noter que ce service du pack arrivee VISA FIRST n est en fait pas fournit par VISA FIRST qui ne fait que payer un partenaire. En conséquence si la navette ne vient pas CE N`EST PAS NOTRE PROBLEME, VOYEZ AVEC NOTRE PARTENAIRE.
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