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Sydney
8 octobre 2024

Suspendre ligne SFR ???

24 sujets de 41 à 64 (sur un total de 64)
  • Auteur
    Messages
  • #307386
    melanoz
    Membre

    Bien sûr qu’on représente!! :salut

    #307387
    xavsuderrone
    Membre

    une réactivité impressionnante de surcroit !! qui disait que les sudistes étaient mous !!

    #307388
    Poun
    Membre
    xavsuderrone wrote:
    une réactivité impressionnante de surcroit !! qui disait que les sudistes étaient mous !!

    Sudistes mous, on me l’a jamais sortie celle là encore… 😛
    OK j’ai compris :jesors

    #307389
    melanoz
    Membre

    non non ne sors pas! 😆 😛

    La réactivité… ça dépend.. Sur le forum oui, au boulot….moins!

    #307390
    melanoz wrote:
    La réactivité… ça dépend.. Sur le forum oui, au boulot….moins!

    Enfin une bonne parole…..et oui Paris sera toujours omnipresent!!!!! 😆

    En tout cas les suddistes sont trés gentils….. 😉

    #307391

    Ta raison Mel c’est nul Bouygues!

    j’ai meme pas reusie a resilié mon contrat mais je l’ai fais passé sur un pote .

    #307392
    all
    Participant

    pour sfr je sais pas où vous avez eu l’info
    je viens de tel le service client elle m’a dit que ce n’était pas possible de « suspendre la ligne » je lui ai parlé des 2 € 30 par mois elle m’a dit que non.
    en revanche bien que je sois engagée jusqu’en oct08 elle m’a dit que dans le cadre d’un départ à l’étranger (avec justificatif) je pourrai résilier sans problème, et sans avoir à payer les mois qu’il me reste.
    Perso je veux pas résilier.
    Ensuite pour résilier une autre qui paraît il marche, c’est d’avoir un certificat médical du medeci indiquant que vous avez des problèmes aux oreilles et que vous ne devez plus vous servir de votre portable.

    #307393
    TNZ
    Membre
    all wrote:
    pour sfr je sais pas où vous avez eu l’info
    je viens de tel le service client elle m’a dit que ce n’était pas possible de « suspendre la ligne » je lui ai parlé des 2 € 30 par mois elle m’a dit que non.

    ==> T’es tombé sur une…incompétente. J’ai appelé hier soir le service client pour un autre problème et ils m’ont réindiqué que je pouvais suspendre ou résilier en cas de départ à l’étranger.

    #307394
    youmi
    Membre

    Je confirme ce que dit TNZ, rappelle les parce que cette option de suspension existe bien.
    Je vais essayer d’en bénéficier

    #307395
    melanoz
    Membre

    oui je confirme!
    Si j’ai fait remonter le post c’est parce que je venais d’appeler et j’ai bien noté toutes les infos!

    #307396
    Lilo33
    Membre

    Coucou, bon moi je pars dans un mois donc faut que je m’active pour la résiliation..
    bon je viens d’avoir un monsieur du service client de chez Orange donc, bon ce monsieur n’était pas aimable. D’une part il ne ma pas passé le service résiliation car j’avais pas mon numéro client, bon c pas grave!
    ensuite, je lui parle des suspensions de ligne.
    La il m’explique que au dela de 3 mois, il faut payer 15 euros mais qu’on paye aussi son forfait pendant la durée de suspension de ligne!!!!!!!!!
    Non mais la j’explose de rire et lui demande si il trouve pas un peu stupide ce qu’il vient de dire??? il me dit c la procédure orange..
    jlui fais mé oui mais quel est l’interet de payer une suspension 15 euros si en plus on doit payer son forfait???il na su me répondre que c la procédure orange!!! Lol…mais qui irait payait une suspension alors que ca coute plus cher que de pas suspendre!!

    Bon j’ai un peu écumé le forum…et g un peu de mal pour la résiliation…en effet, le service client va tjrs etre un peu malhonette dans le sens ou il ne veule pas qu’on résilie…alors comment savoir quels sont nos droits???
    combien de temps faut il écrire avant la résiliation??
    bref, je leur envoie photocopie visa et billet avec une lettre explicant qu’a tel date ils doivent résilié mon contrat???
    bref si vous avez des conseils concernant orange, ca serai gentil.

    #307397
    TNZ
    Membre

    Haha, ils ont un sacré sens de l’humour chez Orange… 😆 😆

    Regarde ce topic et tout particulièrement ce message.
    Globalement, n’hésite pas à user de la lettre RAR, demande de confirmation et éventuellement tribunal et association de consommateur (juste en « menace »).

    #307398
    DJ KoubiaK
    Membre

    Salut à tous,
    Il m’a fallut 4 appels chez SFR pour enfin tomber sur une opératrice super cool qui m’a dit que je pouvais suspendre ma ligne pour 2,27 euros/mois.
    La premiere grosse ***** d’operatrice m’a quand meme dit qu’il le faisait plus depuis longtemps !!
    Donc pour ceux qui sont chez SFR, la suspension est toujours valable, voila pour l’inf. Bon courage avec ces escrocs d’operateur, on en viendra tous a bout !!!

    #307399
    Alouzi
    Participant

    Bon aller, j’ajoute ma pierre à l’édifice de l’incompréhension du fonctionnement des opérateurs téléphoniques.

    Je suis allée dans une agence SFR cet aprem pour leur dire grosso modo:
    – « je voudrais suspendre mon abonnement pendant 6 mois »
    et la dame de me rétorquer :
    -« Ecoutez, je vais être honnête avec vous, la dernière fois qu’on a essayé pour une cliente, on n’a pas réussi, visiblement, l’offre n’existe plus. »

    -« Ben je fais quoi moi alors ? Je résilie ? »

    -« Ben oui. »

    Ils y tiennent pas tant que ça à leurs clients finalement…

    #307400
    TNZ
    Membre

    Hihi 😆 😆 J’ai essaye de negocier la suspension de ligne (mon cas etait particulier, c’etait pour ne pas payer un autre truc) mais elle m’a dit d’envoyer un courrier en RAR, facile depuis la Chine 🙄 Du coup j’ai resilier, et c’est bien mieux comme ca…car ce sont vraiment des boulets (c’est un gros dossier avec eux, ils ont bizarrement « oublie » de me rembourser quelque chose qui traine depuis…septembre !!! 😈 😈

    #307401
    sandsydney
    Membre

    Bonjour a tous!! pour avoir travailler chez SFR durant 3 ans je peut vous dire exactement quoi faire pour arreter votre abonnement!!!
    En fait il exige un contrat de travail ou attestation de domicile, chose que forcement on n’a pas qu’en on est encore en France!!
    Donc ce que j’ai fais( et ca a marcher!!) tu leur envoi un courrier en accusé de reception en expliquan la situation, puis pour etre sur tu va a ta banque annuler les prelevements, et une fois en Australie il faut refaire un courrier avec un justificatif attestant que tu es bien la bas!!!
    Perso j’ai envoyer ma fiche de paie a ma mere par mail, qui la renvoyer a SFR et maintenant tout est ok!!
    Surtout si vous arreter les prelevements n’oublier pas de renvoyer au plus vite votre justificatif car apres SFR peut exiger les sommes restantes et vous serez bloquer a votre retour en france pour un nouvel abonnement meme chez la concurrence (fichier preventel!!!!)
    Et dans le cas ou vous voulez conserver votre numero, faite reduire votre abonnement au minimum a 7 euro par mois par contre ya 60 euro de frais!!
    voila esperant que ca vous aide!!!!!
    see u

    #307402
    Alouzi
    Participant

    voilà ce qu’il nous fallait ! Quelqu’un qui travaille chez sfr !

    Merci beaucoup pour tes précision
    (c’est quand même un peu compliqué leur affaire !)

    Est ce que le billet d’avion suffit comme justificatif ? Car la fiche de paie… ça peut mettre un moment avant d’arriver !

    #307403
    sandsydney
    Membre

    le billet d’avion n’est malheureusement pas une preuve suffisante pour eux!!! c’est clair y sont exigent et un peu chiant!!!
    une fois sur place trouve un justificatif de domicile, au pire si c’est pas a ton nom, accompagner d’une lettre manuscrite ca devrai passer: genre, »je soussigné un tel..atteste que Mr X demeure bien au …. » et si tu l envoi d’ici y verron bien le tampon de la poste Australienne!!
    Voila!!!

    #307404
    Alouzi
    Participant

    merci bien sandsydney !
    (dire qu’une fois en Oz je pensais être libérée de ce genre de taches française… 😛 )

    #307405
    TNZ
    Membre

    Je profite d’être sur internet depuis mon PC pour mettre ma lettre de résiliation, si ça peut servir à certains :

    Quote:
    Prénom Nom
    Adresse
    44300 Nantes
    mail

    Paris, le 30 décembre 2007

    Objet : Demande de résiliation anticipée avec exonération des charges

    N° de titulaire : XXXX
    N° de contrat : 02-XXXXX
    Numéro de téléphone de la ligne concernée : 06 XX XX XX XX

    Madame, Monsieur,

    Je vous demande par la présente lettre la résiliation anticipée avec exonération des charges de mon abonnement téléphonique SFR correspondant au numéro 06 XX XX XX XX (numéro de titulaire : XXXX). Selon les conditions générales du contrat que j’ai souscrit avec SFR, notamment l’article 12.2.2 « déménagement hors du territoire français », mon séjour à l’étranger pour mon stage de fin d’étude justifie cette demande de résiliation de contrat anticipée avec exonération des charges.

    Vous trouverez ci-joint la « lettre d’invitation » de M. Xxxxxx, Directeur Général de XXXX (filiale de Xxxxxxx), entreprise située à Hangzhou en Chine. Je vous envoie également en document joint la copie de ma convention de stage. Les dates du stage sont mentionnées sur ces documents.

    Je vous mets en demeure de bien vouloir me confirmer par courrier postal que mon abonnement téléphonique sera bien résilié sous 10 jours à partir de la date de réception de ce présent courrier, faute de quoi je demanderai au Tribunal d’Instance de Nantes qu’il se prononce à cet égard. Je vous rappelle par ailleurs que la liste des justificatifs que vous avez exigés n’est pas stipulée aux conditions générales du contrat de mon abonnement, et que dans bien d’autre pays il n’est pas légal de les divulguer à des parties tierces ; vous assumerez par conséquent la responsabilité de tout usage abusif des documents joints.

    Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    Prénom Nom

    PJ : Lettre d’invitation du partenaire Chinois + convention de stage.

    #307406
    david34
    Membre

    salut tout le monde… moi non plus je n est eu aucun probleme…
    j ai appeler le service client pour leur expliker ke je parter en australie, il m on dessuite parler de la suspention de ligne. juska un an je croi…je paye 2 euros et des brouettes et je garde mon numero en rentran. mai je pers mon forfait kan meme . tout sa ke par telephone…
    ma soeur a voulu faire pareil et elle est tombee sur une femme ki lui a tout simplement dit ke sa n exister pas…
    comme koi ils ne te disent pas tous la meme chose… super sfr !!!

    #307407
    Wika
    Membre

    Rooh comment je me suis fait entubée 😥
    J’ai voulu suspendre mon abonnement chez SFR pour 6 mois il y a deux ans, le temps de faire mon Erasmus. Après leur avoir envoyé tous les papiers justifiant de mon départ, ils m’ont confirmé de la suspension. Et quelle ne fut ma surprise de découvrir à mon retour que tout avait été résilié.
    Obligée de changer de numéro (snif) et perdu tous les avantages fidélité grrrrrrrrr 👿

    Deux ans après je les maudis encore pour ça et ne me laisserai pas avoir une deuxième fois pour mon départ en Australie NA ! 😛

    #307408
    aurelie15-06
    Participant

    Juste pour info, nous sommes 2 et avons suspendu nos 2 lignes sfr gratuitement…Comment faire? nous y sommes allés au bluff, la première fois nous avons dit que nous allions résilier s’ils le faisaient pas gratuit et la deuxième fois nous avons dit que nous venions de téléphoner et que la personne précédente nous avait dit qu’elle nous le faisait gratuitement mais nous avions été coupé…
    Ils font payer des petites sommes (on voit des fois 2euro, ou 4euros…dépens de le tête du client!) mais sachez que c’est possible de ne rien payer!

    #307409
    amz
    Participant

    je travaille chez sfr et je peux vous assurez qu’il est possible de suspendre une ligne, 3 mois renouvelable 3 mois,en payant un minimum du genre de 2 a 4E par mois seolon le forfait. Ce qui laisse eventuellement le temps de trouver, une fois sur place, un justificatif du genre contrat de travail, bail de location ou quoi…

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